迎來春暖花開的一季度，中國服務外包再次交上一份不錯的成績單。

商務部日前發布的數據顯示，1-3月，中國企業承接服務外包合同額4881億元，執行額3185億元，同比分別增長10.3%和17.2%。其中，承接離岸服務外包合同額2648億元，執行額1728億元，同比分別增長4.6%和12.1%。

對此，中國服務外包研究中心副研究員鄭偉分析，從一季度數據看，中國企業承接服務外包合同額和執行額均繼續實現兩位數增長。同時，承接BPO、KPO離岸業務增速較快。這都表明，中國服務外包在“量質齊升”的道路上正穩步前行。

從業務結構看，1-3月，中國企業承接離岸信息技術外包(ITO)執行額718億元，同比微降0.5%;承接業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執行額分別為341億元和669億元，同比增長11.3%和30.2%。

“KPO是服務外包中知識含量、技術含量以及附加值較高的領域，KPO的迅猛增長表明我國服務外包產業正逐漸從勞動密集型向知識、技術密集型轉變，我國服務外包轉型升級效果已經顯現，服務外包實現高質量發展目標可期。”鄭偉如是說。

從國際市場看，1-3月，我國承接中國香港地區、美國、歐盟離岸服務外包執行額分別為424億元、349億元和223億元，合計占離岸服務外包執行額的57.6%。我國承接RCEP成員國離岸服務外包執行額382億元，同比增長3.2%，合計占我國離岸服務外包執行額的22.1%。

鄭偉認為，隨著RCEP生效實施，中國與域內國家在服務外包領域的國際合作潛力正在不斷釋放。一方面，在ITO領域，中國在價格和服務質量方面已具有較強的國際比較優勢，加之RCEP大幅提升貿易自由化、便利化水平，中國是域內國家對外發包的首選;另一方面相較于域內發展中國家和新興市場國家，中國在BPO、KPO業務方面具有一定比較優勢，可助力中國企業承接域內BPO和KPO業務實現較快增長。

從企業性質看，1-3月，民營企業承接離岸服務外包執行額505億元，占全國29.2%，同比增長42.9%，比全國平均增速高出30.8個百分點。外商投資企業承接離岸服務外包執行額801億元，占全國46.4%。

在鄭偉看來，民營企業發展提速，對壯大中國服務外包產業規模、提升產業創新能力大有裨益。而民營企業和外資企業承接離岸業務占全國總額的比重超過75%，表明市場在中國服務外包產業的資源配置中已發揮主導性作用。

服務外包示范城市依舊是一季度服務外包增長的引領者。數據顯示，1-3月，全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額2388億元，執行額1576億元，分別占全國總額的90.2%和91.2%。長三角地區承接離岸服務外包合同額1203億元，執行額915億元，同比分別增長11.6%和17.7%，占全國總額的45.4%和52.9%。

此外，服務外包繼續發揮著人才蓄水池的作用。數據顯示，截至2022年3月底，中國服務外包累計吸納從業人員1422萬人，其中大學及以上學歷915萬人，占64.3%。1-3月，服務外包新增從業人員26萬人，同比增長13.1%，其中大學及以上學歷17萬人，占64.7%。

對于今后中國服務外包產業發展的趨勢，鄭偉有如下展望：

一是數字經濟時代，數字化、智能化將成為服務外包的未來發展方向。中國服務外包數字化轉型起步較早，加之國家高度重視，目前成效已經顯現，這一點將有利于中國企業在今后的國際合作中搶占先機。

二是RCEP生效實施對中國服務外包產業是重大利好，中國與域內國家的合作范圍、合作意愿、合作水平都將得到大幅度提升。2022年，中國與RCEP域內國家的服務外包國際合作值得期待。

三是預計產業轉型升級效果將進一步顯現，傳統ITO業務所占比重可能進一步下降，具有更高知識含量、技術水平和附加值的BPO、KPO業務所占比重將繼續提升，特別是在KPO領域，數字技術、新能源技術研發、工業設計等領域將加速發展。

四是服務外包示范城市是推動產業發展的主力軍，37個示范城市承接離岸業務執行額占總額九成以上。未來，示范城市將在中國服務外包產業轉型升級、高質量發展、引領示范等方面發揮更大作用。

(記者 孟妮)

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