在律師代理的各類案件中，群體性案件因為委托人人數多（一般都在十人以上），利益訴求不統一，意見分歧大，社會敏感度高而最讓代理律師頭疼，能否做好群體性案件的委托代理事宜，對代理律師是個不小的考驗。

從郎克宇律師執業至今，其代理的群體訴訟案件達數十件，案件基本都得到了較好的解決。郎律師是如何做的？這樣代理案件的經驗有沒有后續的持續完善？帶著這些問題，記者來到郎律師所在的北京觀邦律師事務所一探究竟。

客戶至上

北京觀邦律師事務所是位于北京市海淀區中關村的一家律所，成立于2018年，短短三四時間，觀邦律所已經在民商事糾紛、行政爭議、公司法務、勞資糾紛等多個領域取得了不錯的業績。觀邦律所的作風正如該所創始人郎克宇當初的律師宣言“我不是聲名顯赫的大律師，但我一定是委托人最貼心、最可信的幫助者與支持者。誠信高于虛名，實干勝過浮夸”一樣，樸實、實干，對當事人負責，客戶至上。

“相比較于執業證年限等外在信息，客戶其實更加相信口碑，觀邦在很多地方基本都是靠著口碑獲取了客戶的信任。”郎克宇律師如是說。

觀邦律所曾接手過這樣一個案子，連云港一處小區的居民，因房屋的質量問題遲遲得不到解決，無奈之下，委托了郎克宇律師欲將小區物業訴到法院。但郎律師在和物業方面溝通之后了解到，該物業公司的相關負責人已經在著手準備修繕工作，這一動作讓郎律師看到了快速解決糾紛的希望。隨后，郎律師耐心的向客戶分析了訴訟、和解兩種方式各自的利弊，并成功的勸導了客戶接受物業方提出的協商意見，雙方和解撤訴。

客戶的問題解決了，但律所收到的委托費用卻比訴訟方式少了許多。

“我對律師的理解是定紛止爭，主要職責是幫助客戶解決糾紛的，而不應僅僅看重收費，看重收益，所以當時我在解決各方爭議的時候，首先考慮的是客戶的需求，是糾紛的解決”。郎克宇律師說。

郎律師把客戶利益置于自身利益至上的做法讓客戶非常滿意。該客戶還將此事告訴了同一小區面臨著問題的其他住戶。最終，該小區共有20多名住戶委托了郎克宇主任代理他們與物業公司的房屋維修糾紛，最終，雙方都獲得了較滿意的處理結果。

而類似連云港這種“依托口碑客戶主動集體找上門”的情況，直到今天還時時在觀邦律所中上演著。

白旄村的茶香

每年新春的時候，郎律師都能收到千里之外的無錫市白旄村村民寄來的春茶，與清新淡然的茶香不同，他與白旄村村民的相識充滿了驚險。

“人數多的群體性案件，十分考驗代理律師的溝通協調能力。”郎律師強調說，“結合以往的代理經驗，律師對委托人內部的溝通協調花費的精力往往比開庭應訴等花費的精力更多。”

在郎克宇律師看來，這類案件辦理過程中的羊群效應非常明顯，雖然大家為了共同的目標臨時組建成為了一個訴訟小團隊，但團隊內的各個成員卻又各不相同：有的膽大冒進，有的謹慎細微，有的立場堅定，有的猶豫徘徊，再加之訴訟利益各有所差別，這樣團隊的成員之間難免會出現一些分歧甚至是沖突。

因此，郎克宇律師認為，律師辦理此類案件需要解決的不僅僅是法律的問題，更多是法律以外的問題。如律師首要應引導當事人，獲得有效的反饋意見，引導客戶依法依規合理合法的表達自身訴求，又要兼顧訴訟全體成員整體的訴求。

白旄村一案的辦理思路正是如此。

當時的白旄村因地處太湖邊上，遂被當地政府劃入了拆遷范圍，多輪動員簽約過后，全村尚有100多戶村民不愿拆遷。

當村民找到郎克宇律師介紹案情時，拆遷公司已將白旄村圍堵的水泄不通，為了盡快趕到事發地，他選擇鉆進了村民汽車的后備廂中，悄悄進入村中。

面對情緒極不穩定、訴求各異的100多戶村民，郎克宇律師很快確定了工作思路：一方面引導著100多戶村民初步形成一致訴求，一方面開始著手尋找拆遷方在法律層面手續是否完善事宜，同時，他還積極將自己掌握的情況向當地政府有關部門進行投訴、建議。

最終，在郎克宇律師不懈努力下，白旄村項目最終被相關部門以法律手續不全為由否定，未簽訂搬遷協議的村民可以原地繼續耕種，白旄村得以保留。至今，該村村民依舊能自產自銷自家土地產的茶葉、楊梅和竹筍等農作物，生活安靜祥和。

提及郎克宇律師當時辦案的往事，白旄村村民依舊印象深刻。

“郎律師的魄力和勇敢讓我至今難忘，如果不是他的介入，我們村恐怕也和周邊的村子一樣被拆遷了，直到今天我都記得他當初跟我們講的道理，村民要維護自己的權利，沒有問題，但一定不能為了維權就去做違法的事情。”白旄村村民殷女士頗有感觸的說道。

據白旄村村民介紹，白旄村地處太湖邊上，氣候宜人，物產豐饒，從明前茶、楊梅到櫻桃，再從李子、水蜜桃到橘子，一年四季豐收不斷。

“靠著家里產的農作物，每年我家會有10萬元左右的收入，”殷女士告訴記者說，“盡管已經過去了十多年，但我們村每戶至今仍感謝郎律師，因為是他及時給我們提供了法律幫助，幫我們解決了糾紛，克服了面臨拆遷的種種困惑。”

在十多年的職業生涯中，郎克宇律師不僅收獲了很多客戶的認可和信任，有時也會面臨一些“威逼利誘”。

“比如對律所施壓、干擾等等，但我從來不擔心，因為我對自己的律所有信心，不僅業務規范，而且還傳遞正能量，我們一直認為律師不是麻煩的制造者，而是糾紛的解決者，在法律框架范圍內，為社會和諧穩定貢獻了綿薄之力。”

觀邦律所、觀邦律師將一直奉行“客戶至上”的宗旨來辦好手中的每一個案件，獲得當事人認可是全體觀邦人的最高榮譽，郎克宇律師在和記者分手時認真的重復著這句話。

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