消費需求是促進消費升級的重要抓手。步步高超市自2013年開始試水線上電商行業，2017年開啟線上線下相融合的O+O全渠道數字化轉型之路，持續全渠道發力滿足消費者多元化需求。

據步步高集團數據顯示，目前公司線上交易的比例占總交易量的15%~16%。其中，步步高小程序Better購上線已超三百余家，其交易量占整個線上交易量的2/3。

從在疫情時期到如今的后疫情時代，步步高小程序Better購的效用呈持續正向升級。疫情期間，通過步步高數字化線上平臺Better購線上訂單、社群接龍等數字化工具，對居民一日三餐、民生物資提供保障與供應。

后疫情時代，步步高超市Better購小程序再次強勢發力，帶動各省區超市實現營銷與客流穩步回升，線上通過Better購小程序在線“逛超市”，3公里內免費送達，90分鐘到家，實現一日三餐快捷享受。

步步高集團表示，對用戶來說，數字化發展已持續良久，前期感受最明顯的是線上線下生活便利性的顯著提高。如今基于線上線下的融合，購物通過線上方式即可輕松解決，便捷性極大增強，各項優惠信息、新品發布等活動信息流更加精準觸達到每一位消費者。

在線下，門店與消費者之間的智慧互動也正促進交易關系的轉型升級。在步步高線上小程序Better購或者Better Mall提交車牌號，進入地下車庫時可自動登記車輛信息，并收到來自步步高發放的消費優惠券。

此外，步步高超市的智慧零售門店借助騰訊地圖的導航功能，為消費者提供輕松找車、找店關聯服務。從而強化了商家門店與顧客的緊密粘度，智慧互動增進巨大的互信與粘合。一場曾經傳統原始的交易關系進化為“良性客情生態”關系。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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