進入新零售時代，消費者心智的變化給零售業態帶來了新課題。以“場”為王正向以“人”為王過渡，針對用戶誕生的大量內容，讓更多影響消費的內容因素進入到了支付、消費決策場景中，其中，來酷科技以線上線下全場景的有機融合為契機，全面刺激市場心智，供應鏈的數字化，已打破購物壁壘，迎來脫胎換骨的變革，探索出一條新零售可行之路。

數字化供應鏈，提升用戶購物體驗

因時因勢而變，來酷在深度洞悉市場的過程中，針對消費市場的主流變化，來酷以OMO銷服一體化改革為核心，讓人、貨、場在物理空間和時間維度上得到最大的延展。

對于零售品牌來說，一個精耕細作、強有力的供應鏈是基礎和命脈，特別是在近兩年的疫情期間，消費者的購物場所、時間、方式和習慣都在發生改變。基于此，來酷創新推出前置倉模式，打造出智慧零售新供應鏈體系。它結合了門店前置倉、城市中心倉、省倉三級倉與云，支持及時交付、智能預測與補貨、采購決策,將本地生活+服務傳遞給來酷的會員和客戶。

來酷數字化的供應鏈，讓消費者不受區域、時段、店面的限制，商品不受內容形式、種類和數量的限制，消費者體驗和商品交付形式不受物理形態制約、這種以消費者為核心的運營體系，實現了來酷的營銷一體化、商品一體化、體驗一體化、會員一體化，以客戶為中心重構“人”“貨”“場”的定義。以OMO模型為核心，來酷打造出的全時全域智慧零售模式不僅完善了由數據、供應鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態系統，更是讓眾多OMO場景門店保持高效運營，實現市場業績好品牌價值的雙豐收。

以消費者體驗為核心，體現差異化品牌價值

零售市場競爭的本質不是差異化，而是差異化價值上的差距化。針對消費市場的需求改變而升級優化運營模式，來酷在變革發展的同時始終以用戶為核心，并以持續強化消費體驗為初衷，在市場運作中體現差異化品牌價值。

特別是隨著Z世代、M世代逐步成長為中國新消費主導力量，這個龐大的消費群體也是來酷的核心用戶群體。為了滿足新消費群體的消費體驗個性化需求，來酷更為重視場景、商品和消費者的數字化，在對傳統商業模式下“人、貨、場”進行重構的過程中，進一步體現用戶思維。

目前，來酷的產品與服務涵蓋個人辦公、游戲電競、時尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、運動旅行等七大場景。來酷更是形成以消費者為中心，以線上線下為兩翼，由數據、供應鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態系統。以來酷數碼(北京)鳳凰匯店為例，除了主打VR、游戲、IP潮品、娛樂影音、健康個護等品類之外，還接入了來酷云店、京東到家、美團、餓了么、百度地圖、高德地圖、來酷星球社群等線上流量，將元宇宙、OMO和數碼集合倉有效整合，用多元的服務形式和多場景產品滿足目標客氣的高品質需求。

尤其是在開啟元宇宙戰略布局以來，來酷更是以來酷星球為平臺，從生態化角度對原有OMO體系中的產品和服務進行功能延伸。在推出基于元宇宙的線下數字體驗空間的過程中，來酷將其打造成Z時代數字原住民和其他數字移民的平行空間，旨在為消費者帶來更好的購物感受。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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