9月15日，阿里健康研究院公布了《2022線上用藥趨勢白皮書》(以下簡稱《白皮書》)。《白皮書》顯示，購藥者行為變化驅動線上高增長，其中“Z世代”和新老人群體增速最快，下沉市場用戶增長也更為明顯。機構預測，依托“醫+藥”逐漸成熟的閉環生態，以及全場景專業藥事服務，未來數年醫藥電商將持續翻倍增長。

截至2022年6月，中國網民規模為10.51億。數據顯示，阿里健康大藥房年度活躍消費者超1.1億。《白皮書》顯示，這部分線上購藥人群中，女性占到六成，中青年消費者居多，而“Z世代”(95后)和新老人(50歲以上)以近七成增長率領跑其他人群，成為線上購藥“新生力量”。其中，“Z世代”健康問題以皮膚、睡眠、用眼等輕癥為主，他們很多情況下會選擇線上問診和線上購藥，95%的“Z世代”在線上購藥前愛讀其他用戶的評論;新老人也在擁抱數字健康生活，83%的新老人“有多元的藥品需求，希望一站式滿足”。

線上購藥近年來增長迅速，也改變了大家的購藥習慣，這點不僅體現在人群特征上，從線下到線上，從即時性購藥到計劃性備藥等均有變化。《白皮書》顯示，受疫情影響，有近八成消費者習慣于有計劃備藥，近九成慢病患者因為線上購藥方便、藥品齊全、價格和專業等優勢，表示“我一直都會定期采購家中常備藥”。

同時，《白皮書》顯示，2019年到2021年下沉市場用戶數持續增長，其中2021年增速接近四成，超過高線城市的增速。同時，八成以上的下沉市場患者選擇線上購藥，是因為線上品類齊全，購買方便。

《白皮書》顯示，2021年醫藥電商慢病用藥復購用戶數增長187%，其中下沉市場醫藥電商慢病用藥支付金額同比增長149%，超九成體驗過線上慢病管理的患者感到滿意，可見用藥可及性和依從性都得到很大提升。

阿里健康大藥房總經理劉恒浩表示，通過趨勢洞察、全域運營、數字化患者管理和智慧供應鏈四大能力，未來將持續助力伙伴破局院外市場。

(記者 文靜)

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