近期，中荷人壽發(fā)生的一則溫暖人心的理賠故事生動展現(xiàn)了保險保障的價值與意義，河南省分公司客戶皮女士在經(jīng)歷了對保險心生疑慮到切實獲得理賠保障的心路歷程后，對中荷人壽的專業(yè)服務贊不絕口，而這背后，是中荷人壽始終堅守的“客戶至上、輕松尊重”服務理念在熠熠生輝。

時間回溯到2019年，出于對自身健康的關(guān)注和對未來風險的防范，皮女士為自己投保了《中荷一生關(guān)愛G款重大疾病保險》，保額15萬元，并一直按時繳納保費。然而，隨著時間推移，從未經(jīng)歷過理賠的皮女士心中漸漸產(chǎn)生疑慮，擔心自己多年所交保費打了水漂，遂萌生出退保的想法。

中荷人壽河南省分公司焦作中心支公司的保單服務人員黃祥生得知此事后，主動上門拜訪皮女士。黃經(jīng)理溫和且專業(yè)地向她解釋了保險防范風險的重要作用與保障意義，并結(jié)合身邊發(fā)生的真實理賠案例，讓皮女士切實意識到風險雖然無形，保險卻能在關(guān)鍵時刻發(fā)揮巨大保障作用。此外，黃經(jīng)理還站在皮女士的角度，為她仔細算了一筆賬，向她說明了退保不僅會失去健康保障，已繳納的保費也會按照合同約定遭受損失。在黃經(jīng)理真誠且專業(yè)的溝通下，皮女士心中的顧慮逐漸消除，最終決定繼續(xù)保留保單。

命運似乎總愛考驗人。僅僅過了一年多，一次常規(guī)的健康檢查卻如同一顆重磅炸彈，打破了皮女士原本平靜的生活——她被確診患了肺惡性腫瘤。這一消息讓皮女士瞬間陷入了絕望的深淵，巨額的治療費用像一座大山，壓得她和家人喘不過氣來。關(guān)鍵時刻，皮女士第一時間聯(lián)系了黃祥生經(jīng)理。在黃經(jīng)理的協(xié)助下，皮女士迅速完成報案并及時就醫(yī)。出院后，黃經(jīng)理又積極幫助她整理并提交了理賠資料。中荷人壽河南省分公司在收到皮女士的理賠申請后，迅速啟動審核流程，確定皮女士所患疾病符合重大疾病賠付標準，將15萬元的重大疾病保險金快速打到皮女士的賬戶中，及時緩解了她的經(jīng)濟壓力。

皮女士感慨萬分：“還好當初聽了黃經(jīng)理的勸說沒有退保，不然真不知道該如何應對這一切。”這筆理賠金不僅為皮女士提供了經(jīng)濟支持，更讓她和家人深刻感受到保險的價值與溫暖。為此，皮女士特意送上錦旗，對中荷人壽河南省分公司高效周到的理賠服務給予高度肯定。

一直以來，中荷人壽始終堅守服務承諾，將每一份保單的延續(xù)、每一次理賠的極速響應，都視為踐行服務理念的契機。未來，中荷人壽將繼續(xù)用專業(yè)與真誠，為廣大客戶筑起堅固的保障防線，傳遞保險的溫暖與安心。

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