在書(shū)寫(xiě)騰飛軌跡的歷史年輪上，總有一些高光時(shí)刻會(huì)被定格銘記。

3年前的2019年4月16日，春風(fēng)和煦、大地染綠，長(zhǎng)江三峽通航管理局（以下簡(jiǎn)稱“三峽局”）舉全局之力建成的長(zhǎng)江干線首個(gè)水上綜合服務(wù)區(qū)——長(zhǎng)江三峽通航綜合服務(wù)區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“綜合服務(wù)區(qū)”）正式啟動(dòng)運(yùn)行，開(kāi)創(chuàng)長(zhǎng)江航運(yùn)安全綠色便民服務(wù)新模式。

俯瞰長(zhǎng)江三峽通航綜合服務(wù)區(qū)

奮斗者不舍晝夜，實(shí)干者步伐鏗鏘。3年來(lái)，三峽局積極踐行“一切為了通航、一心服務(wù)船方”核心價(jià)值觀，充分利用綜合服務(wù)區(qū)、“三峽通航e站”等載體為船方提供溫情服務(wù)，與船方構(gòu)建良好關(guān)系。一個(gè)個(gè)溫暖的瞬間、一張張開(kāi)心的笑臉、一句句深情的問(wèn)候，因時(shí)間的沉淀而更加醇厚，這是三峽局惠民利民的民生答卷。

“您好！我們是過(guò)閘船舶安檢員，這是我們的工作證件，我們雙人安檢，全程錄音錄像，請(qǐng)您給予配合。”根據(jù)交通運(yùn)輸部要求，自2018年6月1日起，過(guò)閘船舶實(shí)施100%安檢，這是守護(hù)大國(guó)重器、保護(hù)長(zhǎng)江母親河的重要舉措，也是綜合服務(wù)區(qū)的核心功能。3年來(lái)，從過(guò)渡期到試運(yùn)行再到正式運(yùn)行，船舶過(guò)閘安檢的源頭、屏障與支撐作用日益發(fā)揮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，共檢查下行船舶9萬(wàn)余艘次，查處不合格船舶5000余艘次，發(fā)現(xiàn)并整改安全缺陷6000余項(xiàng)。安檢不合格率由運(yùn)行初期的15%左右下降到現(xiàn)在的3%左右，船舶瞞報(bào)、謊報(bào)現(xiàn)象明顯減少，船舶超載、超吃水行為基本杜絕，船舶、船員依法航行意識(shí)明顯增強(qiáng)。

安檢員檢查閥門(mén)管系

三峽海事局局長(zhǎng)周建武說(shuō)：“過(guò)閘100%安檢已經(jīng)成為通航安全現(xiàn)場(chǎng)管理的有力抓手，成為防范化解安全風(fēng)險(xiǎn)的最大底氣。”

遠(yuǎn)程“打卡”教學(xué)

為進(jìn)一步提升安檢質(zhì)效，三峽局深耕智慧安檢，借助信息化手段，不斷加大科技成果轉(zhuǎn)化，應(yīng)用手持移動(dòng)過(guò)閘安檢終端、過(guò)閘船舶安檢共享信息系統(tǒng)，依托北斗船載智能終端實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程“打卡”……“靠檢+巡檢”模式下的安檢過(guò)程更加透明，安檢質(zhì)效大幅提升。

三峽待閘錨地管理處聯(lián)合長(zhǎng)航公安秭歸消防支隊(duì)在綜合服務(wù)區(qū)開(kāi)展消防演練

“你好，三峽錨地，我是在綜合服務(wù)區(qū)902躉船靠檢的‘××989’，本船有船員出現(xiàn)疑似新冠肺炎癥狀，現(xiàn)在已對(duì)他進(jìn)行了單獨(dú)隔離……”2022年1月7日，疫情防控實(shí)操演練在綜合服務(wù)區(qū)開(kāi)展。

疫情防控實(shí)操演練

“這一次，非常真切地感受到了三峽局對(duì)疫情防控的重視，體驗(yàn)到了服務(wù)區(qū)的應(yīng)急處置能力，在三峽錨地待閘真的很安心。”充當(dāng)演員的船員對(duì)疫情防控演練稱贊有加。

3年來(lái)，三峽局在安全保障方面一路高歌猛進(jìn)，一步一個(gè)腳印深耕安全工作“責(zé)任田”，啃下100%安檢“硬骨頭”，在安全防控、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急能力提升上重拳出擊，41次應(yīng)急演練在綜合服務(wù)區(qū)先后開(kāi)展，三峽通航工作人員始終堅(jiān)守一線，守護(hù)船舶平安遠(yuǎn)航。

“現(xiàn)在正值兩壩船閘停航檢修期間，你們的工作生活有沒(méi)有什么困難？”“你們平時(shí)申報(bào)過(guò)閘，是用北斗終端還是用三峽通航e站呀？”“現(xiàn)在的待閘環(huán)境怎么樣，有沒(méi)有什么建議？”“安檢員態(tài)度如何，有沒(méi)有‘吃拿卡要’等情況？”2022年3月11日，三峽局局長(zhǎng)劉亮帶隊(duì)到綜合服務(wù)區(qū)與船員座談，傾聽(tīng)船員心聲，督查廉政行風(fēng)。

三峽局局長(zhǎng)劉亮一行到綜合服務(wù)區(qū)與船方座談

隨著話題的打開(kāi)，船員踴躍發(fā)言，真切感言：“為群眾辦實(shí)事，三峽局從來(lái)都是動(dòng)真格的，局領(lǐng)導(dǎo)多次上船頭傾聽(tīng)我們的想法，幫助我們解決了很多問(wèn)題。”

“長(zhǎng)期工作生活在水上，每次身體小病小痛都是硬捱過(guò)去的。現(xiàn)在服務(wù)區(qū)有健康小家，有長(zhǎng)航總醫(yī)院的免費(fèi)問(wèn)診，還給我們免費(fèi)發(fā)放應(yīng)急藥品，真的非常感謝你們。”“××輪”船員微笑著說(shuō)。2022年1月6日，虎年新年伊始，綜合服務(wù)區(qū)健康小家免費(fèi)為船員朋友贈(zèng)送藥品，得到了船員朋友的一致好評(píng)。類(lèi)似這種贈(zèng)送活動(dòng)，在綜合服務(wù)區(qū)平均每年要開(kāi)展2到3次。

為待閘船員送醫(yī)療包

3年來(lái)，三峽局用心用情為群眾辦實(shí)事，面向船方的31項(xiàng)惠民利民實(shí)事全部到點(diǎn)交賬，落地生根。綜合服務(wù)區(qū)提檔升級(jí)，提供通航信息、綠色能源、防污應(yīng)急等7大類(lèi)42項(xiàng)特色服務(wù)……

“每一樣都貨真價(jià)實(shí)！”“三峽局為我們提供的各種服務(wù)真給力，他們就像光，給予我們溫暖……”船員在網(wǎng)上紛紛留言“示愛(ài)”——“綠色通航、溫情服務(wù)”服務(wù)品牌深入人心。

3年來(lái)，三峽局結(jié)合實(shí)際，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，將綜合服務(wù)區(qū)打造成為黨建與業(yè)務(wù)深度融合的陣地。

“我的得意之作”交流展示

2021年12月17日，宜昌市直機(jī)關(guān)工委舉辦“我的得意之作”交流展示會(huì)，三峽局的《黨建e家——流動(dòng)船員黨員的“紅色錨地”》從全市162篇作品中脫穎而出，作為8個(gè)黨建創(chuàng)新案例之一，入圍最終的匯報(bào)展示。

向船員黨員贈(zèng)送“紅色干糧”

黨建與業(yè)務(wù)如何融合？設(shè)立“流動(dòng)船員黨員活動(dòng)陣地”，將綜合服務(wù)區(qū)升級(jí)為流動(dòng)船員黨員的“水上之家”，開(kāi)辟線上、線下學(xué)習(xí)課堂，局長(zhǎng)專題黨課開(kāi)講，宣貫重大方針政策，講述紅色歷史故事，組織開(kāi)展主題黨日……一系列實(shí)打?qū)嵉呐e措變成現(xiàn)實(shí)。

線上船員流動(dòng)課堂普常識(shí)

與此同時(shí)，借互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)，三峽局不斷迭代升級(jí)“三峽通航e站”小程序，上線運(yùn)行“黨建e家”。“你爭(zhēng)我搶，讓黨史知識(shí)‘燃’起來(lái)”“‘疫’路書(shū)香，‘閱’享黨史”“唱響紅色經(jīng)典，放歌美麗三峽”“船員云課堂，隔空話安全”等一系列推陳出新的線上活動(dòng)，讓長(zhǎng)期漂泊在水上的流動(dòng)船員黨員有了歸屬感。在船員眼里，綜合服務(wù)區(qū)既是“心的港灣”，更是“紅色之家”。

2020年12月31日，“三峽通航e站”上線測(cè)試運(yùn)行；

2021年8月12日，“三峽通航e站”2.0版本正式上線測(cè)試運(yùn)行；

2021年12月16日，“三峽通航e站”3.0版本正式上線測(cè)試運(yùn)行。

上船頭宣傳“三峽通航e站”小程序使用方法

“‘三峽通航e站’小程序越來(lái)越好用了！”自從有了“三峽通航e站”，三峽局全面、便捷、高效的線上服務(wù)就有了發(fā)力點(diǎn)。3年三個(gè)版本，變化的是版本，不變的是初心。

“水上移動(dòng)方艙”助力船員接種疫苗

“水上移動(dòng)方艙”、接種“綠色通道”，先后助力500余名船員接種疫苗，筑牢水上防疫屏障；創(chuàng)新實(shí)施“集中靠檢+傳統(tǒng)巡檢”相結(jié)合的模式；利用北斗船載智能終端創(chuàng)新推出船上人員身份信息遠(yuǎn)程“打卡”，實(shí)現(xiàn)船舶安全安檢、快速安檢、便捷安檢；研發(fā)“智行三峽”伴航服務(wù)；構(gòu)建船舶污染防治“三控三全兩禁止”三峽治理模式……船東滿意度持續(xù)創(chuàng)新高，“三峽通航過(guò)閘服務(wù)”穩(wěn)居部政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)熱評(píng)第一！

“三峽通航過(guò)閘服務(wù)”穩(wěn)居部政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)熱評(píng)第一

一個(gè)個(gè)創(chuàng)新舉措，一次次提質(zhì)增效，體現(xiàn)的是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的速度，彰顯的是不斷優(yōu)化服務(wù)的決心。在三峽通航創(chuàng)新探索的道路上，綜合服務(wù)區(qū)勇立潮頭，爭(zhēng)做“弄潮兒”。

2022年2月22日，一場(chǎng)綠色環(huán)保“云講座”在綜合服務(wù)區(qū)開(kāi)講。三峽通航工作人員以“平安錨地，和諧港灣”為主題，推廣綠色能源的使用方式，并就綜合服務(wù)區(qū)船舶清潔能源的接入與結(jié)算等問(wèn)題，細(xì)致解答船方疑惑。“國(guó)家一直大力提倡環(huán)保，我們也希望能出一份力。在你們這里使用岸電，既經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，還能減少排放，真的是一舉兩得。”一名船員這樣說(shuō)到。

岸電推廣使用

“共抓大保護(hù)，不搞大開(kāi)發(fā)”的囑托言猶在耳，“生態(tài)優(yōu)先，綠色發(fā)展”的理念深入人心。3年來(lái)，綜合服務(wù)區(qū)積極應(yīng)用光伏發(fā)電、風(fēng)力發(fā)電、岸電等技術(shù)，在綠色環(huán)保方面“突圍”，已為8200余艘次船舶提供清潔能源服務(wù)。

對(duì)待閘船舶實(shí)施100%鉛封

3年來(lái)，綜合服務(wù)區(qū)作為船舶污染防治攻堅(jiān)的前沿陣地和重要窗口，積極踐行船舶污染防治“三控三全兩禁止”三峽模式，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“美麗三峽、綠色通航、長(zhǎng)江示范、行業(yè)引領(lǐng)”的愿景目標(biāo)。對(duì)待閘船舶實(shí)施防污染100%專項(xiàng)檢查、100%鉛封、100%防污染宣傳，積極倡導(dǎo)“船上儲(chǔ)存、交岸處理”水污染物“零排放”模式。截至目前，累計(jì)鉛封過(guò)閘船舶應(yīng)急旁通閥3000余艘，推進(jìn)并確認(rèn)過(guò)閘船舶實(shí)行“零排放”3500余艘。

3年來(lái)，綜合服務(wù)區(qū)累計(jì)為9萬(wàn)余艘次船舶、24萬(wàn)余人次提供服務(wù)；先后開(kāi)展10余次聯(lián)合主題黨日，42期船員流動(dòng)課堂；“三峽通航e站”注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)5.6萬(wàn)余人次，總訪問(wèn)量近6000萬(wàn)次；岸電供電1300萬(wàn)余度，減少各類(lèi)氣體排放1.4萬(wàn)噸……綜合服務(wù)區(qū)發(fā)揮出示范作用，為其他單位提供了有益借鑒。

一項(xiàng)項(xiàng)驕人成績(jī)，見(jiàn)證成長(zhǎng)和堅(jiān)守，鞭策進(jìn)步與蛻變。綜合服務(wù)區(qū)榮獲中國(guó)鄭和航海風(fēng)云榜“2020年航海風(fēng)云人物·領(lǐng)航人物”，綜合服務(wù)區(qū)日常運(yùn)行管理單位三峽待閘錨地管理處榮獲“全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”榮譽(yù)稱號(hào)，船員流動(dòng)課堂被評(píng)為宜昌市學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)，綜合服務(wù)區(qū)義務(wù)理發(fā)員榮獲“港航物流業(yè)最美逆行者”稱號(hào)……

征程萬(wàn)里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)。綜合服務(wù)區(qū)正以過(guò)往榮光為基石，和船員朋友一起步履鏗鏘地續(xù)寫(xiě)“春天的故事”。

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