近年來，“數字經濟”已然成為杭州的一張閃亮名片。亞運會的數字火炬手“弄潮兒”、新一代城市數字基礎設施之江鏈，以及日常生活中無處不在的線上應用，無不彰顯著杭州的數字底蘊。

然而快速邁進的數字化進程中，總有人來不及跟上時代的步伐。掃一掃支付、手機打車、線上預約掛號……這些年輕人看來稀松平常的事情，許多老人卻不會操作。

自2021年6月，貝殼杭州站啟動了“我來教您用手機”助老課堂，幫助老人跨越數字鴻溝。而今，貝殼杭州站召開“星火相燃、溫暖加貝”2023年度公益表彰會，為公益志愿者們獻上禮贊，同時也宣告了“我來教您用手機”課堂覆蓋社區超100個，已開展課程454節，惠及杭州2000多名老人。

享受智能新生活

超2000名老人成手機課學員

“這個課程真的好，我在課上學會了用手機導航打車和繳水電費，希望還能學到更多知識。”隆昌社區的陳阿姨（化名）是手機課堂的學員之一，每次上完課都忍不住給講師點贊，“家里孩子都忙，我也不太會開口讓他們教，現在有沈老師耐心給我們講解，我們都受益匪淺。”

陳阿姨口中的沈老師就是鏈家天都城天月苑店的店長沈力，早在2021年“我來教您用手機”公益項目啟動時就加入其中，成為手機課堂的一名講師，目前已在3個社區開展了17節課。

沈力坦言，一開始做手機課堂遭遇的更多是誤解，“社區會覺得你不是賣房的嗎，是不是為了商業宣傳？老人也會擔心課程后是不是被騷擾。”但第一次試課結束后，大家就打消了這樣的顧慮，“時刻保持做公益的初心，耐心備課、講課，才能獲得信任，現在叔叔阿姨們見到我都會親切地叫我沈老師，這是做其他事情得不到的體驗。”

除了微信聊天、線上掛號、導航打車等基礎功能，貝殼公益還開發了手機攝影、美圖秀秀、短視頻剪輯等課程，更受社區阿姨青睞。

東方福邸的王阿姨（化名）是一個拍照愛好者，平時就喜歡用手機記錄生活，很羨慕專業的攝影師能拍出不同的光照效果，“我之前問過攝影師，他說手機是拍不出來的。”沒想到在貝殼的手機課堂上，講師幫她找到了可以實現不同光照效果的功能，兩人像孩子一樣蹲在小區花園里進行拍攝實踐，興奮得向每一位學員展示自己的作品。

今年6月，貝殼公益在拱墅區朝暉街道開展手機攝影特色班，并為老人們組織了手機攝影大賽，38名老人參賽，投票人次超12萬，優秀作品得以在朝暉文化公園百姓舞臺上進行展示。

“沒有人該被時代落下，讓社區老人跨越數字鴻溝，縱使白發蒼蒼，也能熱烈擁抱新歲月，這是貝殼做手機課堂的初衷。”貝殼公益杭州負責人上官劍表示。

每一個微小的善舉

都是文明的燎原之火

據悉，“我來教您用手機”公益項目由貝殼公益發起，各合作品牌門店參與執行，“截至今年9月底，我們已經走進全國60個城市，開展了10080個手機公益課堂。”貝殼企業社會責任總監、貝殼公益基金會秘書長侯文靜介紹。

此外，去年3月貝殼還在杭州開啟了“大地美容”行動，號召門店經紀人每周四帶上夾子和垃圾袋，到社區中清理垃圾，看似微小的舉動，卻感染了很多人，從起初的不理解到有居民主動帶著孩子一起來參與，從隨處可見的煙頭到周邊商鋪開始主動收拾垃圾......眾多變化正在悄然發生。

“我們還關注到很多老人飽受意外跌倒的傷害，目前正在試點教老人防跌倒的課程，打磨完善后會面向全國開展。”侯文靜提到，跌倒是我國65歲及以上老人因傷害死亡的首位原因，希望能夠更多普及防跌倒的健康指導知識，提高老人及其照料者防跌倒的意識和能力。

以“有尊嚴的服務者，更美好的居住”為使命，貝殼公益專注城市社區領域，通過資助社區公益組織、組建社區志愿團隊、發起社區項目等方式，打造新型的互助互利的社區公益平臺。同時鼓勵合作品牌門店作為愛心驛站，為社區居民提供力所能及的便民服務，如貝殼杭州站鏈接的1100多家門店，預計一年為居民免費打印超14萬次。

在向善理念的激勵下，越來越多的房產經紀人愿意參與到公益行動，有人組織團隊開展獻血，有人協助派出所抓獲慣偷，有人采購設備為居民免費做空氣消殺、有人加入公羊救援隊多次奔赴受災城市......

“我們總是自我拷問，一個城市有沒有貝殼有什么不同？”貝殼找房副總裁、浙皖區域總經理周穎表示，“我們不只是居住領域的服務者，更是社區中的一份子，公益天然具備感染人的能力，我們相信一次次善舉不僅能為社區、為社會提供更多價值，也能凈化我們自身的心靈，讓美好時刻發生。”

向上向善是貝殼的企業文化基因，社區友好是貝殼的經營方式和經營根基之一，也是社會責任之所在。未來，貝殼將堅守公益初心，堅持踐行公益善舉，用向善之心激發志愿精神，力所能及地幫助他人，釋放更多人內心的溫暖和柔情，讓更多人成為公益的參與者和受益者，激發美好居住新活力。

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