6月9日早9時45分，在北京東方名剪光彩路門店內，三四名顧客正坐在店內美發，工作人員也早已開啟了一天的忙碌。

環顧四周，除了進門處設置的疫情信息登記點和工作人員佩戴的口罩提醒著人們那場沒有硝煙的戰斗還沒有結束，一切似乎已經恢復了以往的生活節奏。

“二月二”前夕，東方名剪部分門店開門營業，隨著北京市疫情防控措施的調整，東方名剪其余門店已全部陸續開放。中國美發美容協會副會長、北京市美容美發協會會長陳桂欽介紹，截至6月10日，北京上萬家的門店基本全部復工。

順應消費變革加碼線上營銷

微信3月19日發布的“復工者聯盟”大數據顯示，3月2日以來，美容美發美甲、快遞物流、公交地鐵、餐飲等行業都出現了較為明顯的復蘇跡象。其中，美容美發美甲服務的微信支付增幅高達356%，一躍成為復工后“最旺”的行業。

數據是火熱的，那么美發店是否感受到了消費者的消費熱情呢?“目前，我們的客流量已經恢復到疫情前的70%以上，以前這個門店每日客流在60人左右，目前能達到40人左右，相信七月份后能恢復到90%以上。”東方名剪董事長盧連德對國際商報記者表示。

有計劃、分階段的復工見證了消費者在美發消費上的“進階”。“剛復工的時候，消費者以基礎的修剪為主，盡量減少在店內逗留的時間。如今，燙染服務逐漸增多。”盧連德介紹。

3月初，家住北京豐臺區的任女士盡管對疫情仍然很擔心，但還是撥打了東方名剪的電話并進行了預約。“在門店里，工作人員給我量體溫、消毒，發放一次性客衣和面罩，座位之間間隔也增加至一米半，來了之后反而沒有那么擔心了。”如今，她已經先后三次到店理發。

突如其來的疫情，在令美發業短期承壓的同時，也為行業加速線上化提供了動力。據介紹，疫情后，東方名剪也開啟了線上模式。通過在大眾點評網等線上平臺引流的方式，平均每個門店單日能接待10名左右線上顧客。

“疫情讓人們更加關注健康養生，我們也開始在一些短視頻平臺發布視頻，在直播平臺通過直播宣傳推廣頭發護理、健康養生相關知識。”盧連德說。

通過“短視頻+直播”等時下熱門的傳播路徑，美發業觸達并沉淀用戶，增加與粉絲的互動，從而進一步增強和用戶的粘性，讓門店與消費者的聯動性變得更強。

“線上直播是美發業推廣企業、推廣品牌的一個很好的方式，協會也曾經做過直播。”陳桂欽介紹，“在疫情期間，一些連鎖企業還通過社區營銷的方式聯系顧客、穩定顧客，從而增加疫情穩定后的到店消費。”

堅守手藝人本分溫暖從“頭”開始

可以說，面對疫情，美發業的改變顯著又快速，然而從業者作為“手藝人”的執著與堅守卻未曾改變。

走進藍海美業國際教育學校，BHC功能美學創始人劉立君正在為來自五湖四海的美業人授課;美發基礎培訓班上，新美業人正在塑料發型模特上練習;服裝搭配老師張嵐正在錄制抖音視頻;美容小班課上，學員們正在老師的帶領下學習美睫......

“自五月學校復課以來，我們的各類課程都在有序開展。”藍海美業國際教育常務副校長王慶國介紹。

為解決美發行業人才培養難題，學校推出了企業年卡、個人年卡的優惠套餐。“對于新入門的從業者來說，我們推出了499元的個人年卡，涵蓋校內所有美發課程，單人一年之內可隨時免費復修，并頒發結業證書。1990元的企業年卡則主要是幫助一些小品牌解決人才培養難題，企業購買之后，全店10名在職人員一年之內可隨時免費復修，并頒發結業證書。每次到校，只需要繳納80~ 100元的場地費。”王慶國說道。

為第一時間將國際流行技術帶入中國，真正讓中國美發業與國際技術“零時差”，學校簽約了法國、日本、英國、香港、韓國、馬來西亞等一線導師教育專家、美業巨匠，并與全球多所美業頂級教育機構簽署戰略合作。

每周一到周五下午三點，學校還開通直播，通過線上向消費者傳授美容美發技能，招收有興趣的學員。

手握一技之長，方能立足社會、回報社會。為了解決抗疫一線人員的理發需求，東方名剪用行動支持這場“戰疫”，先后走進社區、物業、醫院、警局開展了一系列公益理發服務活動。

“疫情期間，我們共為2400余名一線人員免費提供了理發服務，盡一點綿薄之力。”盧連德說道。據介紹，義務理發已是東方名剪不變的傳統，自2012年起，企業每周二、周四上午都會在各門店為60歲以上老年人一元義務理發，目前共計義務理發200多萬人次。

關鍵詞： 美發業