這幾天正值618電商企業(yè)年中大促，為維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局、市價(jià)監(jiān)局、市消協(xié)等部門，對(duì)電商企業(yè)618年中促銷活動(dòng)進(jìn)行集中行政指導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)提示，要求各企業(yè)主動(dòng)公示集中促銷活動(dòng)的期限、方式和規(guī)則;明示、規(guī)范訂(定)金和優(yōu)惠券的使用方法;不得先漲價(jià)再打折;不得虛構(gòu)交易、利用虛假的成交量和成交額誤導(dǎo)消費(fèi)者;嚴(yán)格遵守“網(wǎng)購(gòu)商品七日無(wú)理由退貨”的相關(guān)規(guī)定，積極保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

又是一年618購(gòu)物“狂歡節(jié)”。面對(duì)數(shù)千億元的巨大市場(chǎng)蛋糕，一些不良商家難免滋生出“磨刀霍霍”損害消費(fèi)者權(quán)益的歪念頭。針對(duì)618年中促銷期間可能再度出現(xiàn)的各種損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，北京市相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管職能部門對(duì)電商平臺(tái)和企業(yè)提前立規(guī)矩，彰顯了未雨綢繆的市場(chǎng)監(jiān)管思維，無(wú)疑讓廣大消費(fèi)者對(duì)凈化電商促銷環(huán)境有了更多期待。

在商言商，利用618購(gòu)物“狂歡節(jié)”分得市場(chǎng)利潤(rùn)的“一杯羹”，對(duì)商家而言本屬正常。不過(guò)，商家賺錢應(yīng)取之有道，除了遵守基本的商業(yè)倫理外，還得恪守法律底線，才能贏得消費(fèi)者的信賴。一味地算計(jì)消費(fèi)者，不僅會(huì)損害消費(fèi)者權(quán)益，也會(huì)自掘墳?zāi)?，被?yán)肅懲處。在這種意義上，監(jiān)管職能部門提前給商家打招呼，提醒其不要在618年中促銷期間有任何損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，顯然是對(duì)商家不得玩火自焚的及時(shí)警示。

近年來(lái)，每逢618、雙11等電商集中促銷期，都不乏商家惡意欺客的事件。雖然這些惡性事件事后都被嚴(yán)肅處理，也有效維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益，但并沒(méi)有遏制類似事件的再度發(fā)生，凸顯了市場(chǎng)監(jiān)管沒(méi)能及時(shí)前置的短板。因此，在高度重視事后追責(zé)的同時(shí)，未雨綢繆地做好預(yù)先防范，不但可以將不良商家的欺客惡行消滅在萌芽狀態(tài)，而且有助于降低監(jiān)管成本和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。顯而易見，讓市場(chǎng)監(jiān)管未雨綢繆地前置，不論是對(duì)消費(fèi)者，還是對(duì)商家，以及對(duì)提升監(jiān)管效率，都是大有裨益的多贏之舉。

此前，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)在電商集中促銷期商家損害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為，多強(qiáng)調(diào)“秋后算賬”。相比之下，事前未雨綢繆地對(duì)有算計(jì)消費(fèi)者不良動(dòng)機(jī)的商家“打預(yù)防針”，并依法依規(guī)地為其劃出不得僭越的紅線，雖然表面上只是市場(chǎng)監(jiān)管重心事前事后的一個(gè)轉(zhuǎn)換問(wèn)題，但卻有著“看似一小步，實(shí)則一大步”的深遠(yuǎn)意義，體現(xiàn)了源頭治理電商促銷秩序的監(jiān)管思維。這種新型監(jiān)管思維，最大優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)?gòu)物促銷期間不良商家的違法促銷痼疾精準(zhǔn)“下藥”，防患于未然，從而有效避免事后嚴(yán)懲不良商家惡行所產(chǎn)生的“馬后炮”效應(yīng)。對(duì)于電商促銷期間不良商家欺客違法行為至今仍未徹底祛除的現(xiàn)狀而言，此舉對(duì)確保電商促銷正常秩序、凈化電商購(gòu)物環(huán)境，以及有針對(duì)性地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，毋庸置疑地都有“先手棋”的積極正面示范效應(yīng)。

一言以蔽之，凈化電商集中促銷購(gòu)物環(huán)境，固然離不開事后對(duì)不良商家賺取消費(fèi)者昧心錢進(jìn)行違法行為的嚴(yán)厲懲處，但事前的未雨綢繆更為重要。只有事前的未雨綢繆做到了極致，才能從源頭上祛除電商集中促銷期間不良商家欺客痼疾的病根。否則，無(wú)論事后對(duì)不良商家的懲處再怎么嚴(yán)厲，都有可能“按下葫蘆起了瓢”，于事無(wú)補(bǔ)。

關(guān)鍵詞： 電商 促銷環(huán)境