近日有報道稱，用戶花費450元通過網絡問診平臺向兒科醫生咨詢，得到的回復卻是“最好帶孩子來看一下專科門診”，這樣的回復讓用戶覺得“貨次價高”。

由于24小時提供服務、便捷，可以彌補醫療資源分布不均缺憾等優點，移動醫療曾被認為是互聯網的“藍海”。但在線問診服務能否取代線下醫院?其實，醫療是一個特殊的領域，本身就是帶有高風險和不可試錯性。疾病要得到確診，西醫需要通過“視、觸、扣、聽”，中醫需通過“望、聞、問、切”等來綜合分析和判斷。很多時候，即使面對面的“望、聞、問、切”了，醫生還是無法判斷具體病因和疾病，這時需要進一步的驗血，或通過CT等儀器進行必要的檢查。

曾有病人抱怨自己只是頭痛，到醫院看診后，醫生居然開出了CT檢查單。其實，造成頭痛的原因有很多，當醫生在遇到一些一時無法確診的病例時，會采取排除法，通過儀器檢查等，逐一排除疑似病癥，最后確診。也有醫生在網上回憶，曾有患者遠道來看病，又沒有明顯的重病癥狀，為給患者省錢，就只開了一些常規藥物。但是患者覺得來一次不容易，希望能檢查得細致些。于是，就給患者開了CT檢查單。CT檢查結果發現，患者顱內有一個核桃大小的病灶。醫生本來想為病人節省一些檢查費，結果險些造成嚴重誤診。

因此，僅通過在線診斷，醫生是不太可能就給患者開處方或提供用藥建議的，除非這個醫生長期為該病人看診，對他的情況非常熟悉。其實在線診斷適合一些普通小病以及慢性病管理，還可以提供預判，避免患者盲目就診。

醫學診療本身不是一個百分百完美的過程，線上問診更是沒有辦法解決所有的問題，而且網上問診這種方式，肯定不如線下見面的方式好。但是花了450元，得到的回復卻是“最好帶孩子來看一下專科門診”，確實太過簡單粗暴，難怪用戶有巨大的心理落差。

那么，作為平臺，應賦予患者不滿意直接給在線醫生“差評”的權力，以此約束醫生對患者的在線診療;相關部門也要把在線問診切實監管起來，建立健全相關的法律規范、監管措施等;而患者不要過度追捧與依賴網絡問診，只將網絡問診結果作為參考，單純依賴網絡問診，可能會導致誤診、貽誤病情等后果。(李禾)

關鍵詞： 網絡問診