法治日報(bào)報(bào)道 “花錢網(wǎng)上找了個(gè)講解員，講得很沒有邏輯性，而且還都是野史故事”“在省級博物館當(dāng)著一群小學(xué)生，講解老師把云紋銅禁的出土?xí)r間都介紹錯(cuò)了，那場面相當(dāng)尷尬”“沒講清楚我追問了一下，結(jié)果講解員讓我自己上網(wǎng)去查”……

今年暑期全國各地博物館迎來游客高峰，部分熱門博物館更是人山人海，甚至一票難求。為了更好地參觀游覽博物館，深入了解文物展品背后的歷史故事，不少游客選擇花錢購買講解服務(wù)，其中，非館方講解引來吐槽不斷。

《法治日報(bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，博物館講解服務(wù)問題頗多：非館方講解人員專業(yè)水平參差不齊；講解員音量擾人，還經(jīng)常霸占展品前最佳觀賞位置，影響看展秩序；還有一些所謂“野導(dǎo)”，不僅講解內(nèi)容漏洞百出，還把野史當(dāng)正史，混雜著成功學(xué)、低俗黃段子，糊弄、污染觀眾。

(資料圖片僅供參考)

有業(yè)內(nèi)人士介紹，博物館基本都提供官方講解服務(wù)，這種通常比較規(guī)范和專業(yè)。然而，一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人以營利為目的，在博物館內(nèi)開展非官方認(rèn)證的講解或組織研學(xué)教育活動(dòng)，且已顯現(xiàn)出規(guī)模化發(fā)展勢頭，這嚴(yán)重影響了博物館正常有序的運(yùn)行，甚至其中還存在傳播錯(cuò)誤文化知識和意識形態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)，亟待得到有效遏制。

正規(guī)講解資源有限 致非館方服務(wù)出現(xiàn)

“以前帶娃參觀博物館，覺得訂了門票就可以了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，得先搞定講解。”

暑期過半，北京市民陳先生已經(jīng)帶著孩子去了多地旅游，每到一個(gè)地方，當(dāng)?shù)夭┪镳^都是他們的首要游覽目的地。陳先生說：“各地博物館都有知名館藏，帶著孩子參觀不僅能增長見識，還能通過文化熏陶讓他愛上學(xué)習(xí)。不過，我和妻子畢竟不是專業(yè)人士，如果單純領(lǐng)著參觀，就是走馬觀花，很難觸及深入的文化知識，所以我們通常會選擇購買博物館講解服務(wù)。”

游覽過程中，陳先生發(fā)現(xiàn)，大部分博物館都會免費(fèi)分發(fā)展館或展品講解手冊，如果需要人工或語音講解服務(wù)，則要靠“搶”。暑期博物館本就預(yù)約難，好不容易約上了，到現(xiàn)場后往往發(fā)現(xiàn)博物館提供的官方講解員早已被約完，講解器也被租賃一空。

“有時(shí)博物館門口會有看起來像導(dǎo)游模樣的人，兜售私人講解服務(wù)，我們也在展廳里遇到過那種一看就是私人講解團(tuán)的，因?yàn)榭吹竭^游客與這類講解員發(fā)生過糾紛，感覺不太靠譜，所以沒有嘗試過。”陳先生說。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)博物館都為游客提供講解服務(wù)項(xiàng)目，有公益和收費(fèi)兩大類。以國家博物館官網(wǎng)公布的收費(fèi)講解項(xiàng)目為例，2小時(shí)的“古代中國”基本陳列展，精品講解團(tuán)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每人每小時(shí)100元，每團(tuán)觀眾上限15人。

除博物館提供的官方講解服務(wù)外，近兩年，以博物館講解為經(jīng)營業(yè)務(wù)的民間文化傳播機(jī)構(gòu)大量涌現(xiàn)，各種五花八門的講解團(tuán)穿梭在各大博物館，還出現(xiàn)了不少以“導(dǎo)游”身份“接單”的個(gè)人講解員。

記者以“博物館講解服務(wù)”為關(guān)鍵詞，在某電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)大量此類商品，涵蓋全國各大博物館。以故宮博物院為例，2小時(shí)至3小時(shí)的講解服務(wù)，每位游客的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在158元至500元之間，每個(gè)團(tuán)25名游客左右。以國家博物館為例，每位游客的收費(fèi)是188元至388元，講解時(shí)間為3個(gè)小時(shí)，每個(gè)團(tuán)大概5名至7名兒童，大人則被要求“只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟著、不能‘貼得太近’”。

一些省級博物館中，非官方機(jī)構(gòu)的包團(tuán)講解費(fèi)用則在300元至900元之間，講解時(shí)間為2小時(shí)至3小時(shí)，節(jié)假日價(jià)格更高，包團(tuán)費(fèi)用和成團(tuán)人數(shù)相關(guān)；拼團(tuán)則每位游客80元，每個(gè)團(tuán)的人數(shù)在6人至10人之間。大多商家表示，如需參觀省級博物館，可以提供訂票服務(wù)。

除電商平臺中有店鋪提供博物館講解服務(wù)外，記者發(fā)現(xiàn)，一些不掛靠任何機(jī)構(gòu)、冠以“導(dǎo)游”名號的個(gè)人也會在社交平臺上“掛團(tuán)接單”。個(gè)人講解員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在每人80元至130元，講解時(shí)間通常為2小時(shí)至3小時(shí)。這些個(gè)人講解員接單有“程序化”流程：社交平臺上私信了解、添加個(gè)人聯(lián)系方式、付費(fèi)報(bào)名、現(xiàn)場提供講解服務(wù)。

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