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8月17日，湖北鐘祥市召開全市鄉鎮（街道）“一窗通辦”改革現場會，在全市范圍內推進“一窗通辦”改革工作落實落地。

全市各鄉鎮（街道）將統一按照“1+1”模式整合設置服務窗口，即：無差別綜窗+派出所專窗；實行“前臺綜合受理，后臺分類流轉審批，綜合窗口出件”的運行模式。前臺綜合窗口提供一般業務的材料接收、審核辦理、進展告知、出件送達等一站式審批服務；對于復雜業務，設置審批后臺，前臺綜合窗口受理的辦件流轉至部門后臺審核審批。

實行“一窗通辦”將大大減少辦事群眾排隊等待時間，解決辦事人員服務不均衡的問題，實現企業群眾“只進一扇門、只到一個窗、只跑一次路、辦結所有事”。同時，改革優化后，窗口數量得到大幅壓減，會大大降低行政運行成本。

據鐘祥市行政審批局負責人介紹，“一窗通辦”是全市優化營商環境的一項重要舉措，也是此前推行“一門集中”的升級版。各鄉鎮（街道）的19個部門站所，將涉及的206個政務服務事項全面委托至本級便民服務中心統一受理，再由便民中心安排選派的綜窗人員進行精準高效的受理審批。“一窗通辦”改革將過去“七站八所”設置的“多窗”整合成“一窗”，實現了“無差別受理”窗口平行受理辦結業務；同時，綜合窗口將從減環節、減材料、提效率、優服務、降成本等五個方面，為企業和群眾提供更加優質高效的辦事體驗。

下一步，鐘祥市還將以鄉鎮（街道）“一窗通辦”改革為抓手，以群眾需求為導向，提升鄉鎮（街道）綜窗人員承接能力，梳理下放更多市級政務服務事項到鄉鎮（街道）辦理，實現市級事項在鄉村兩級“就近辦”“家門口辦”，不斷提升辦事群眾幸福指數。

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通訊員：劉書豪 劉燕娥

一審：劉冰洋

二審：袁李娜

三審：范濤