“生火山而卓絕，超群果而獨貴。”海南省海口市火山荔枝果肉凝脂、晶瑩清脆、口感香甜，備受消費者喜愛。

隨著火山荔枝季的到來，海口充分發揮“椰城香見”海口農產品區域公用品牌的帶動作用，以“椰城香見·海口火山荔枝”品牌塑造和宣傳營銷為抓手，以快遞物流為保障，推動火山荔枝產業提擋升級，助力新鮮荔枝快速出島。

(相關資料圖)

整合資源 標配上線

“今年，我們繼續采取產地直發，還在往年基礎上增加了10條直發線路。此外，還將重點給商家、客戶做推廣宣傳，第一時間把新鮮的荔枝送到客戶手上，助力海口火山荔枝品牌打造。”在近日舉行的2023海口火山荔枝產銷大會現場，海南京東快遞的云亮向多家荔枝種植合作社和電商企業推介公司業務。

當日，在海口市郵政管理局（簡稱“海口局”）的協調和指導下，順豐、京東、郵政等多家寄遞企業紛紛亮相，推出駐點收寄、產地直發、冷鏈專線、航空專線等給“荔”服務。“郵政快遞企業總結荔枝等生鮮水果寄遞經驗，提前謀劃部署，整合優勢資源，加強人員運力儲備，優化荔枝寄遞流程，保障海口火山荔枝優‘鮮’送達。這些舉措已是火山荔枝新鮮出島的標配。”海口局相關負責人表示，近年來，海口打造了8個現代化標準化分揀中心。分揀中心可對荔枝進行預冷處理，并進行標準化分揀與打包，成為郵政快遞業助力打造“椰城香見·海口火山荔枝”金字招牌的鮮活注腳。

在陸運干線運力保障等方面，海口市郵政分公司通過流量流向預報、前置攬收處理、動態調配車輛運能、省際干線冷鏈運輸等措施，優化荔枝寄遞服務流程，確保荔枝及時收發；海口順豐開通荔枝寄遞“直通車”，規劃冷鏈直發干線20余條，投入9個移動冷柜，每天投入50輛次專用車輛保障荔枝發運，從搶鮮、智鮮、保鮮、優鮮4個方面提升荔枝快遞服務品質；海口京東儲備數十條冷鏈干支線路和車輛，提升快遞服務時效，保障荔枝優“鮮”送達；海南中通投入近百輛冷鏈車輛，開通了海口直發上海、北京等20余個城市的專線運輸線路，保障荔枝運輸時效；韻達通過智橙網，開通冷鏈運輸專線，全力服務荔枝寄遞。

為保障荔枝運輸空路暢通，海口美蘭機場每年都成立專門保障小組，在艙位批復、收運過檢、組板裝機等全流程給予“綠色通道”服務，并聯合郵政快遞企業開通南京、深圳、杭州等全貨機航空專線并調動客機空余腹艙的散航資源，為海南荔枝快速送達全國保駕護航。

隨著一陣引擎轟鳴愈來愈近，5月23日8時，順豐海口—杭州“荔枝航空專機”順利落地海口美蘭機場。順豐還計劃適時開通海口—深圳、海口—北京荔枝航空運輸專線，并爭取其他航空艙位資源，最高可保障每天170余噸荔枝寄遞出島需求。海口市郵政分公司加密海口—南京“極速鮮荔枝”航空全貨機航線，確保55個城市48小時投遞，300余個城市72小時投遞。海口京東則協調航空出島航線30余條，航空艙位資源達140噸/天……多家企業的航空運輸資源整合，將為海口火山荔枝實現“朝發夕至”提供有力保障。

融合產業 服務升級

“今年火山荔枝銷售仍是線上、線下雙渠道進行，其中線上渠道首次占比達50%，預計銷售量達150萬公斤。”海南金農事業有限公司總經理黃時京表示，提高線上銷售占比主要是基于“給力的快遞服務”。

在2023海口火山荔枝產銷大會上，海口市郵政分公司、海口京東作為行業代表與多家水果產銷合作社、果品銷售公司現場簽約。郵政快遞業逐漸深入地融入海口熱帶特色高效農業“產業鏈”，提升海口農產品“價值鏈”，拓寬農業、農民“增收鏈”——

京東將海口火山荔枝納入京東商城“百億補貼”范圍，積極參與海口市秀英區“以銷定采”火山荔枝電商助農活動。海口市郵政分公司利用郵樂直播平臺，開展“不遠千‘荔’、‘枝’為海南”專場直播活動，截至目前直播交易額200余萬元，同時打造“銷售+寄遞”綜合服務方案，開拓“to B”市場。海口順豐利用抖音平臺開展助農銷售直播，通過順豐小當家電商平臺、微視頻推廣等方式銷售火山荔枝。順豐還在企業內部“豐享”平臺上線助農荔枝，全國順豐快遞小哥可以利用工作積分兌換火山荔枝。

海口局相關負責人介紹，該局指導郵政快遞企業加強產銷對接，保障農戶、合作社、電商、郵政快遞服務上下游產業鏈有序銜接，培育企業推廣“椰城香見”公共品牌的意識，積極融入海口熱帶特色高效農業產業鏈。今年，海口新海港、秀英港已開通荔枝運輸車輛綠色通道，海口局協調郵政快遞車輛通過平臺預約購票、出示專道預約卡或農產品檢測單，進港待渡登船，保障荔枝運輸車輛便捷、快速、安全渡過瓊州海峽，助力火山荔枝快速送達各地消費者手中。

質量管控 各顯神通

郵政快遞企業售后服務上也是各顯其能。海口市郵政分公司組建客服團隊，對寄遞環節進行實時調度和質量管控；海口順豐推出保鮮服務，實施優先配載、優先派送，由專門客服提供售后服務；海口京東推出荔枝“單單保”產品，在快件跟蹤、反饋等方面予以優先保障；海南中通將荔枝快件升級為“標快件”服務，儲備專業客服團隊對荔枝快件售后服務全程跟蹤處理。

“統一包裝使用標準”是火山荔枝實施統一品質管理規范的要求，也是火山荔枝寄遞服務升級的一大看點。

“以前的快遞紙質面單不見了，取而代之的是一聯電子面單，打包用的膠帶變‘瘦’了，現在使用的都是45毫米甚至43毫米以下寬度的膠帶，以熱帶特色水果為代表的電商快件大多采用定制化包裝，基本不再二次包裝……”海口局相關負責人表示，該局將大力推動以火山荔枝為代表的海口快遞包裝綠色轉型，為“椰城香見·海口火山荔枝”打造一張更“綠”名片的同時，也為海口“無廢城市”建設作出積極貢獻。

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