【資料圖】

近日，揭陽一位客戶來到工行網點，稱其在辦理轉賬時交易被銀行拒絕了。工作人員了解發現，該客戶近期因急需用錢，在某貸款平臺申請了一筆貸款，隨后便接到一個自稱為該貸款平臺客服打來的電話，聲稱需繳納“貸款保證金”才能提取貸款。隨后，客戶借了萬元準備繳納“貸款保證金”，但在給“客服”轉賬時，收到提示銀行端拒絕了該筆交易。該客戶十分不解，前往銀行“討說法”。在銀行工作人員的解疑勸阻下，客戶這才意識到自己遭遇了電信網絡詐騙。

近年來，電信網絡詐騙案件層出不窮、詐騙手段花樣百出。為進一步強化網絡安全防線、提高消費者反詐意識，工商銀行廣東分行堅持“以人民為中心”，嚴格落實政府和監管機構打擊治理電信網絡詐騙工作部署，聚焦“主動防”“智能控”“活宣傳”，打好反詐“組合拳”。

廣東工行持續優化個人賬戶風險防范措施，升級迭代賬戶防控工具，率先在全省實現通過實時監測手段對涉詐交易進行“精準攔截”。2023年通過系統實時預警并攔截涉詐交易超6300筆，成功攔截涉詐資金超8000萬元。廣東工行進一步加強與各級公安機關、監管部門以及同業金融機構的合作聯動，截至2023年5月，協助公安機關攔截涉詐資金超5000萬元。

工行為企業客戶、個人客戶提供了“融安e信”“工銀智能衛士”等智能化的風控工具。“工銀智能衛士”具備賬戶安全鎖功能，通過智能化防控手段兼顧了便利性和安全性。截至6月末，廣東地區使用“工銀智能衛士”服務的用戶已達650萬，使用量超5600萬人次。

廣東工行打造多維度消保教育宣傳體系，積極提升消費者素養。在2023年3月國際消費權益保護月和6月普及金融知識萬里行宣傳月期間，該行組織20家地市分行及超千家網點開展各項教育宣傳活動超兩千場次，活動觸達消費者近億人次。(完)

關鍵詞：