近日，國家心理健康和精神衛生防治中心官網發布《國家心理健康和精神衛生防治中心關于印發全國社會心理服務體系建設優秀案例名單的通告》，“‘安心·舒心’大鵬心理健康服務項目”榜上有名，成為此次評選出178個優秀案例之一。

這是該項目繼年初榮獲廣東省2022年度職工心理服務優秀示范項目二等獎的省字號榮譽后，再獲國字號榮譽。

“安心·舒心”大鵬心理健康服務項目

(相關資料圖)

該項目是新區群團工作部為滿足新區廣大職工群眾對優質、多元化心理服務需求，通過整合資源、強化部門聯動，堅持以黨建為引領打造的服務項目，實現了線上線下陣地“兩翼齊飛”。同時，建設3支心理健康服務隊伍，建立預測預警、心理服務、心理疏導、危機干預以及家校社聯動5項心理服務機制，開展熱線、個案咨詢、心理團輔等N項心理健康服務，初步構建“1核+2翼+3支隊伍+5項機制+N項服務”的“安心·舒心”大鵬心理健康服務體系。

該項目通過搭建一個體系、建立一套制度、建立一個智庫、組建一支隊伍、開展一項培訓、開發一個線上平臺、打造一批線下陣地、研發一批特色課程、編制一本服務手冊、提供一批優質服務的“十個一”系列舉措，推動心理健康服務體系建設工作走實走深，助力新區高質量打造民生幸福城區、構建基層社會治理新格局。

#01

搭建新區首個一體化

心理健康關愛服務體系

在該項目的打造中，新區整合各系統心理服務資源，牽頭搭建新區首個一體化的心理健康關愛服務體系，組建新區心理關愛中心，通過開展熱線咨詢、線下“一對一”心理咨詢、心理科普、心理減壓團輔等心理類服務項目，為新區職工群眾提供家門口的心理健康關愛服務，已形成“心理困擾找‘鵬師傅’、安心舒心靠‘鵬師傅’”的品牌慣性。

該項目創新街道、學校、社區“三人小組”工作模式，成立工作專班，構建以預防為前端、疏導為中端、干預為末端的全鏈條、全覆蓋型的新區心理健康服務“家庭、學校、社區”聯動機制，同時建立經專家組論證發布的預測預警、心理服務、心理疏導、危機干預四項心理工作機制，規范工作流程，打造服務閉環，提高青少年心理健康水平。

#02

結合山海資源

開發特色心理調適課程

新區是深圳的生態特區，山海資源優越，紅色文化根基深厚，該項目融合新區生態資源和紅色資源，開發了藍天下的心理減壓HRV實訓課程、“放松身心鼓舞人生”藝術心理課程、積極心理調適策略等獨具大鵬特色的心理服務課程，發布全市首個“山海志·成人禮”系列線路。

該項目還打造了全市首個具有山海特色，集心理健康科普、情緒疏導及社交圈互動等功能于一體的心理健康服務小程序“安心鵬友圈”，創新設立“安心鵬師傅”線上線下咨詢，開通新區關愛熱線0755-28336734，為職工群眾提供“不打烊”公益關愛咨詢、心理疏導等服務，從“云端”解決新區職工群眾的心理問題，為群眾心靈撐起一把“傘”。

#03

高標準組建

“專業+志愿”心理服務組織

該項目組建了由“智庫專家+駐點兼職心理健康服務人員+心理援助志愿者”構成的147人的心理健康服務隊伍，建立專業為主、志愿為輔、分工明確的心理服務隊伍。并與深圳市康寧醫院安心行動辦公室合作，組織近100名心理骨干參加新區為期12天36學時的心理專業賦能培訓以及市康寧醫院2022年安心驛站心理服務能力培訓，為新區心理健康關愛工作儲備專業人才。

該項目實現了“云端”與家門口的全覆蓋，開發心理減壓小程序“安心鵬友圈”，打造覆蓋全體新區居民職工的“云端”集成式心理健康服務陣地，打造線上、線下服務充分融合和相互轉化的一體化心理服務平臺。

同時，依托新區黨群服務中心整合打造新區心理關愛中心，整合3個辦事處安心（舒心）驛站、25個社區安心驛站、N個心靈驛站，構建“2+3+25+N”的基層心理健康服務矩陣，為新區廣大職工群眾提供家門口的心理健康服務。

#03

全方位全覆蓋護航

各類人群“心健康”

開展3000+的線上心理健康篩查，形成新區心理健康水平篩查報告，為后續心理服務提供工作依據。關注重點人群，建立20名重點對象心理檔案并開展上門探訪慰問工作，做好矛盾前情緒化解工作。編制印發《大鵬新區心理關愛服務手冊》，普及心理健康知識、解壓小技巧。開展3+25場“安心角”系列活動，覆蓋新區群眾約13000人次，通過開展心理健康科普，助力提高職工群眾的幸福感。

據統計，項目開展以來，累計接聽熱線788宗，開展線下一對一心理咨詢190人次；開展線上線下活動50余場次，宣傳覆蓋超13萬人次，收到服務對象感謝錦旗11面，小程序“安心鵬友圈”用戶數近4000人，累計點擊量超1.23萬次。

接下來，大鵬新區將分階段對項目進行提質升級，聯動各方資源，通過加強軟硬件建設、不斷提升服務水平，推動新區心理健康關愛服務體系的長效化、特色化和可持續化發展，形成可復制、可推廣、能落地的一體化心理健康服務模式。

內容來源 | 大鵬新區群團工作部

通訊員 | 沈俊娟 張恬恬 陳惟楚

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