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過去設施陳舊、私搭亂建嚴重、環境臟亂差的青松小區，經過推行“黨小組+網格員+聯戶長+志愿者”的治理機制。現在已經成為經開區老舊小區治理范本，為城市社區治理提供可借鑒的經驗。

一大早，青松社區的“啄木鳥”們走進青松小區居民樓開始處理居民反映的問題。

據了解，青松小區隸屬于經開區春雷社區服務中心所轄青松社區，始建于上世紀九十年代初，現有住戶基本為原“三線企業”青松卷煙廠的離退休職工及其家屬。2006年，由于青松卷煙廠宣布破產，青松小區便成了一個沒有物業管理的老小區，導致配套匱乏、矛盾重重，居民多有抱怨。為擺脫困局，黨員們商議后，決定把黨建引領作為小區治理的“核心引擎”，以樓棟、單元為分區，依托智慧社區數字化平臺，全面推行“黨小組+網格員+聯戶長+志愿者”的治理機制，著力以“微網格”撬動“大治理”。在廣泛征求居民們對實行自管自治的意見建議后，社區選舉成立“啄木鳥”網格治理小組。原青松卷煙廠的離退休老黨員、干部職工和年輕子弟們紛紛發揮各自特長，參與到網格化服務管理中來。

社區居民肖翠：“居委會的干部經常會對我們進行政策宣傳，作為退休的居民，我們自愿加入志愿者服務團隊中，協助社區的工作，把我們小區整治得更好，更加美麗，更加和諧。”

網格治理小組的“啄木鳥”們始終秉承居住在樓棟、奉獻在樓棟、服務在樓棟的理念，并按地域和領域就近原則統籌協調聯戶長、志愿者對網格內的“大情小事”進行日常監管和服務。主動把文明創建、民意收集、政策宣講、鄰里服務和矛盾調解等宣傳、服務窗口前移到小區居民家門口，大幅提升了小區的治理效能，受到了小區居民贊譽。

社區居民陳開艷：“有一次我們外出期間，老人突然腳痛起不來床。志愿者就上門幫我們照顧老人，幫著做飯，打掃衛生。實在是太貼心了。”

除了成立“啄木鳥”網格小組，青松社區還積極打造了線下服務大廳+線上“智慧社區”服務平臺。小區居民們僅需通過手機用戶端中的“01星球”小程序，便可隨時隨地進入系統“按需點單”、及時反饋問題或參與小區服務管理，網格黨小組或“啄木鳥”們通過“智慧大屏”、手機“就近派單”，聯戶長或志愿者“及時接單”，實現了把城市社區治理難題、復雜題從“畫小”到“畫無”。

社區居民陳開艷：“我家里有位八十歲的老人，有時候我們出門幾天，老人有點什么事一時趕不回來，也挺著急的。自從居委會推出了求助專區，我們大事小事的一發，馬上就有志愿者幫忙解決。”

經開區春雷社區服務中心青松社區黨支部書記吳艷：“有了治理小組，依托智慧平臺，我們青松社區實現了由‘自上而下’向‘上下互動’轉變。聚力聚焦創建工作，逐條逐項逐個查擺存在問題，針對不文明問題得到了及時反映、及時處理。”

如今，小區環境干凈整潔，基礎設施完善。社區對居民的操心事、煩心事、揪心事“門兒清”，遇事大家都爭著上、搶著干，曾經“臟、亂、差”的青松小區也早已成為經開區老舊小區“自管自治范本”。(吳倩、程倩)

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