“2018年12月份以來，我的妻子，一個平時連200元以上衣服和化妝品都舍不得買的人，卻在半年時間里，被小區內雅尚美養生館以各種名目忽悠刷卡消費7萬多元。”近日，家住山東省聊城市東昌府區的丁先生向《中國消費者報》記者反映其妻子劉女士被忽悠購買塑形內衣，做美容養生被騙的事情，并要求養生館退還所有費用。

先后辦理4張信用卡

據劉女士介紹，2018年年底，雅尚美養生館在其居住的東昌府區恒大名都小區做優惠推銷，宣稱消費者只需繳納100元即可做多個美容項目，以及免費做1個月的汗蒸。劉女士輕信宣傳并繳納了100元。美容期間，養生館員工表示，劉女士脊柱變形、腿部靜脈曲張，勸說她使用有針對性的精油治療。12月7日，劉女士在養生館消費了價格2980元的精油套盒，用于腰部和背部推拿按摩。此后一段時間內，滿姓與何姓兩位員工不斷向劉女士大力推薦一款高科技塑形內衣，承諾只需幾千元，3—6個月便可以打造出完美身材，但是并沒有明確具體價錢，只是說需要先交2000元定金，后期可以抵做其他費用，還有專門從外地聘請的專業老師為劉女士量身定制塑形方案。輪番推銷之下，愛美心切的劉女士便交了2000元定金。

今年1月1日，滿姓員工通知劉女士已預約到老師，隨后帶她來到雅尚美養生館總店。其實，所謂的“總店”只是其中的一家連鎖店，“老師”也只是該店的經理侯某。侯某向劉女士描述了一整套為其專門打造的塑形方案。天花亂墜的誘導之下，劉女士按照方案要求，花費69752元購買了6套皇室經典瘦身內衣，每套價格11625.33元。當天，劉女士使用農業銀行信用卡刷卡消費14052元，接著又寫下了5.57萬元的欠條。因為身上的錢不夠，侯某建議劉女士多辦理幾張信用卡，并特意交代不能將此事告訴家人。緊接著，劉女士在浦發和民生銀行辦理了兩張信用卡。因額度不夠，在侯某等人的“熱心幫助”下，劉女士又來到華夏銀行和交通銀行辦理了兩張信用卡。加之原有的農業銀行信用卡，劉女士手中共持有5張信用卡。就這樣，劉女士才付清了5.57萬元的欠款。

內衣是“三無”產品

采訪中，丁先生告訴記者，因為他沒有工作無收入來源，不得不去銀行取錢用于花銷。5月8日下午，他發現家里僅有的存款沒有了。逼迫之下，劉女士不得不向丈夫坦白實情。次日，丁先生與劉女士一同前往養生館了解事情經過。

剛到養生館時，滿姓員工否認劉女士在此消費了7萬多元。丁先生一再追問，養生館才列出明細：皇室經典3個療程，每個療程10528元;花漾漫語1個療程，8840元;黑雕塑影1個療程，12838元，悅動黑1個療程，7280元。后來，丁先生才了解到，實際上，這些都是6套內衣的錢。養生館為了隱瞞欺騙劉女士消費的真相，故意巧立名目，用以上療程來標注。除此之外，還有傳統減肥3次，480元/次;乳腺疏通1療程，2980元;全身經絡疏通1療程，3980元;洗護用品3次，共810元。加上之前交的100元美容費、2000元定金，還有2980元的精油套盒，劉女士共消費74832元。

丁先生索要發票，商家說沒有，只能提供劉女士1月1日寫的5.57萬元欠條復印件。

5月18日，記者聯系上了東昌府區雅尚美養生館的滿姓員工。滿姓員工稱，劉女士的確在養生館消費了7萬多元，她本人很認可效果，從來沒有找過店里任何麻煩，是她的丈夫丁先生認為妻子劉女士花費多，一直在“鬧”。記者問是不是養生館“幫”劉女士辦了4張銀行信用卡?滿姓員工予以否認，稱是劉女士自愿簽字辦理的。

當天下午，一位自稱是雅尚美養生館法定代表人的女士給記者打來電話說：“劉女士不是3歲的小孩，不可能那么好糊弄，消費7萬多元都是出于她本人自愿。”

記者從劉女士處了解到，所謂的皇室經典瘦身內衣其實是一種“三無”產品，既沒有產地也沒有產品說明書和聯系電話，只有宣傳冊。劉女士使用了5個多月，沒有一點效果。劉女士和丁先生已向有關部門投訴。

5月19日，養生館經理侯某表示，商家同意退還劉女士2萬元。

專家支招：

收集證據理性維權

山東蓋德律師事務所律師孫智君表示，消費者被欺騙后，切莫以不理智的方式上門理論，以免吃虧，應保持冷靜，收集相關證據，通過法律手段讓不法商家得到應有的處罰，從而挽回自己的損失。針對養生館的上述誘導消費行為，消費者可以向市場監管部門舉報。

山東省消費者協會秘書長助理王云鵬認為，消費者應有一定的鑒別力，不能被花言巧語所迷惑，做到科學、理性消費。《消費者權益保護法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。鑒于以上情況，丁先生應與妻子劉女士溝通好，如有證據證明養生館夸大宣傳、誘導消費導致自己權益受損情況，可向經營者所在地市場監管部門或消費者協會投訴，維護自己的合法權益。

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