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進(jìn)入暑期和旅游旺季，一些熱門(mén)旅游景區(qū)出現(xiàn)預(yù)約難等問(wèn)題，影響了游客體驗(yàn)，景區(qū)服務(wù)與人民群眾對(duì)旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的期待還存在差距。為切實(shí)提升暑期旅游景區(qū)開(kāi)放管理水平，更好滿(mǎn)足人民群眾旅游需求，文旅部發(fā)出通知。

通知指出要優(yōu)化預(yù)約管理。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，推動(dòng)旅游景區(qū)及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化，優(yōu)化預(yù)約措施，實(shí)施科學(xué)管理，不搞“一刀切”。增設(shè)智慧導(dǎo)覽設(shè)施，切實(shí)解決暑期旺季服務(wù)供給不足的問(wèn)題。推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)一步挖掘潛力，創(chuàng)新旅游供給，及時(shí)推出新產(chǎn)品新場(chǎng)景，發(fā)布旅游消費(fèi)指南。同時(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)旅游景區(qū)提升服務(wù)意識(shí)，不斷增強(qiáng)人性化服務(wù)理念，提高精細(xì)化服務(wù)水平。

值得注意的是，文旅部特別指出，要規(guī)范市場(chǎng)秩序，各地文化和旅游行政部門(mén)要聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等部門(mén)，加大對(duì)“黃牛”、第三方平臺(tái)違規(guī)囤票、倒票等行為的打擊力度，同時(shí)完善旅游景區(qū)門(mén)票分銷(xiāo)系統(tǒng)，有效防止“黃牛”擠占票源。加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管，嚴(yán)查欺客宰客等行為，維護(hù)景區(qū)游覽秩序，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境。會(huì)同發(fā)展改革等部門(mén)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)格查處價(jià)格違法行為，保障游客權(quán)益。

此外，還要嚴(yán)守安全底線。進(jìn)一步壓實(shí)旅游景區(qū)安全責(zé)任，推動(dòng)旅游景區(qū)提高安全生產(chǎn)的主動(dòng)性、科學(xué)性和針對(duì)性，嚴(yán)防安全事故發(fā)生。氣應(yīng)對(duì)預(yù)案，切實(shí)保障游客安全。強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。

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