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2023年服貿會1600名志愿者開始培訓。 本報記者 程功攝

8月22日，2023年服貿會舉行媒體集中采訪活動，介紹志愿者工作籌備和進展情況。記者了解到，2023年服貿會志愿者已經完成招募選拔及人崗匹配工作，1600名志愿者將從本周起陸續開始通用培訓和崗位培訓。根據總體工作要求，服貿會志愿者預計將于8月29日起陸續上崗參加志愿服務，直至9月6日服貿會結束。

“在與人交談時，大家的眼神要注意，特別是面對異性，要注視對方眼睛到鼻尖的區域……”在培訓現場，來自中華女子學院的特聘專家申靈芝為800名服貿會骨干志愿者帶來了一場精彩的服務禮儀規范培訓。課堂上，志愿者們聚精會神，不時拿起手中的筆記錄下要點。為確保每一名志愿者清楚掌握每一處禮儀細節，申靈芝還邀請志愿者上臺進行站姿展示，指出每名志愿者體態姿勢中存在的不足，引導志愿者調整動作習慣，規范禮儀姿態。

來自首鋼集團的青年志愿者姜萌已經連續3年參與服貿會志愿服務，隨著服貿會會期的臨近，她越來越期待再一次穿上服貿會的“小白衫”，繼續為每一名參會者服務?！皬牡谝荒甑臐M心好奇，到第二年的主動擔當，再到第三年的堅持陪伴，不僅眼見了服貿會的進階，也看到了自己在此過程中的變化和成長。”姜萌說。

服務保障重大活動是北京志愿服務的傳統和優勢，在多次重大活動志愿服務中，志愿者們用實際行動弘揚志愿精神，持續擦亮首都志愿服務“金名片”。今年服貿會，志愿者服務專項工作組從清華大學、北京外國語大學等36所高校，以及石景山團區委、首鋼集團和北京市志愿服務聯合會招募選拔了大學生、企業和社會志愿者，共計1600名。

服貿會志愿者服務專項工作組統籌協調組組長劉贏介紹，此次服貿會是自2020年以來高校參與最多的一屆，志愿者中，黨團員占比94%，平均年齡22周歲，“00后”成為“絕對主力”。雖然志愿者們很年輕，但很多都有參與冬奧會、服貿會等重大活動志愿服務的經驗。

本屆服貿會志愿者服務專項工作組充分汲取重大活動服務保障的經驗，堅持對接到位、細節到位、服務到位的工作標準，明確了88個崗位志愿者的使用需求。服貿會期間，志愿者們將在國家會議中心及國家體育館、首鋼園區提供人員引導、信息咨詢、語言服務、文明宣傳、應急救助、文化傳播等服務。

本周，服貿會志愿者將完成志愿服務工作負責人和骨干志愿者培訓，這是自2020年以來首次舉辦服貿會志愿者線下培訓。培訓班重點圍繞“基礎知識”“專業技能”“理念教育”三個專題，進一步增強服務服貿會的業務能力素質，更好地發揮骨干志愿者的示范帶動作用。本次集中培訓后，將由志愿者來源單位完成其他志愿者的通用培訓，并科學合理安排開展崗位培訓，確保每一位志愿者“不培訓不上崗”“培訓不合格不上崗”。

服貿會期間，國家會議中心和首鋼園展區將分別建立“志愿者之家”，為志愿者提供休息、學習、交流、黨團活動區域，配發志愿者服裝裝備，做好餐飲和激勵等物資保障，以及志愿者關懷慰問工作，確保志愿者踏實休息、無憂上崗。（李博）

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