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8月23日，平安建設(shè)官方微信發(fā)布《關(guān)于平安銀行（000001）與平安建投互相勾結(jié)的嚴(yán)正聲明》。
聲明中指出，2023年8月22日，是平安銀行無理由拒辦正常業(yè)務(wù)的第7天。下午2點，平安銀行在已經(jīng)接到上海中級人民法院訴訟保全裁定凍結(jié)杭州平康建設(shè)有限公司和平安建設(shè)集團(tuán)有限公司2.6億的資金后，平安銀行才正式回復(fù)我公司:可以恢復(fù)業(yè)務(wù)正常辦理。對于從8月16日開始平安銀行無正當(dāng)理由拒絕辦理網(wǎng)銀盾業(yè)務(wù)的原因就是為了給其兄弟單位平安建設(shè)投資有限公司(簡稱“平安建投”)爭取訴訟保全的時間。整個事件過程中，平安銀行無理由拒辦業(yè)務(wù)，不給予資金保護(hù)，不給拒辦的理由，也不出具任何書面資料。在賬戶凍結(jié)后，也沒有任何說法和態(tài)度。平安集團(tuán)內(nèi)部也沒有任何一個部門對此事給與響應(yīng)，上下流一氣，平安銀行枉顧銀行行業(yè)操守，侵害普通民營企業(yè)正當(dāng)權(quán)益。
據(jù)財聯(lián)社報道，平安銀行杭州分行回應(yīng)，近日在辦理相關(guān)公司業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)客戶身份存疑，為保障資金安全，根據(jù)制度規(guī)范啟動客戶身份盡職調(diào)查。在此期間，該行收到法院出具的司法凍結(jié)指令，并依據(jù)指令對相關(guān)賬戶依法凍結(jié)。整個過程，依法依規(guī)履行職責(zé)，切實維護(hù)客戶合法權(quán)益。
