為充分發(fā)揮基層黨組織在社區(qū)治理中的引領(lǐng)作用，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成基層治理效能，搭建基層社會治理共享平臺，豐臺區(qū)成壽寺街道方南家園社區(qū)黨總支堅(jiān)持問題導(dǎo)向和效果導(dǎo)向相統(tǒng)一，把“問題清單”轉(zhuǎn)化為“成效清單”，著力構(gòu)建網(wǎng)格建設(shè)、上下聯(lián)動、協(xié)同共治的工作格局。

牢牢樹立問題導(dǎo)向意識，統(tǒng)籌出擊治理

【資料圖】

方南家園社區(qū)黨總支將社區(qū)共性清單、網(wǎng)格個性清單、居民動態(tài)意見清單有機(jī)統(tǒng)一，“大黨建”激活基層“微治理”。

豐臺區(qū)成壽寺街道方南家園社區(qū)黨總支召開多部門、單位協(xié)調(diào)會。

推行“黨支部建在網(wǎng)格上”，加強(qiáng)以黨總支書記擔(dān)任組長，副書記、副主任擔(dān)任網(wǎng)格長，包片民警、社區(qū)干部、黨員、居民代表、志愿者擔(dān)任網(wǎng)格員的黨建引領(lǐng)網(wǎng)格精細(xì)化管理機(jī)制，充分發(fā)揮網(wǎng)格員紐帶作用，通過日常巡查、電話詢訪、微信詢訪、入戶詢訪等方式及時收集社情民意，不斷提升服務(wù)效能。按照定人、定崗、定責(zé)要求，做好網(wǎng)格內(nèi)“人、房、地、事”等基本要素的動態(tài)摸排，聚焦人民群眾身邊的急難愁盼問題，“進(jìn)網(wǎng)入格”主動服務(wù)群眾，對于難解決問題，社區(qū)黨總支牽頭解決。

進(jìn)一步優(yōu)化分撥調(diào)度、歸口處理、檢查督促、結(jié)果反饋工作流程，保證群眾的困難和問題件件有回音，事事有著落，以每個人的“小網(wǎng)格”帶動服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。先后幫助群眾解決了樓道堆物堆料、安裝晾衣桿、裸露土地綠化、安裝電動車棚、電動車充電柜、墻體開裂、停車秩序規(guī)劃布置等民生問題。進(jìn)一步摸清了社區(qū)60歲至80歲老年群體底數(shù)和服務(wù)需求，方南家園社區(qū)黨總支多次和街道職能科室溝通協(xié)調(diào)，最終在方莊南路18號院2號樓2單元建立“方南家園社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站”，并聯(lián)合成壽寺街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心引進(jìn)了智慧家醫(yī)團(tuán)隊(duì)，定期上門為臥床不起、高齡老人提供購藥、按摩、送餐、清潔衛(wèi)生等服務(wù)，精準(zhǔn)高效服務(wù)社區(qū)老年群體。

搭建多訴求平臺，多元化出擊治理

社區(qū)為居民印制發(fā)放《暖心聯(lián)系卡》，以“印制一張卡片、構(gòu)建三個平臺、推行社區(qū)網(wǎng)格治理”便民服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“居民辦事有應(yīng)、居民訴求有解”的快捷服務(wù)模式，真正解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。搭建“便民服務(wù)類平臺”。聯(lián)合周邊超市、菜店、養(yǎng)老驛站打造“超市+驛站+網(wǎng)格+上門配送+上門服務(wù)”多元化服務(wù)模式，滿足居民養(yǎng)老、醫(yī)療、日常生活物資采買等多樣化需求；搭建“民生訴求服務(wù)平臺”。建立居民訴求解決服務(wù)微信群，對于居民訴求能夠當(dāng)場解決的，立即予以回復(fù)。對確屬無法及時解決的，上報社區(qū)黨總支，聯(lián)合職能科室研究并商討解決辦法，第一時間給予居民答復(fù)，實(shí)現(xiàn)“民有所呼、必有所應(yīng)”，一季度社區(qū)訴求辦理綜合排名第一。

拆除圍擋消除視覺盲區(qū)

搭建“議事協(xié)商+吹哨報到”平臺。聚焦居民訴求難點(diǎn)問題，實(shí)地勘察情況充分征集居民訴求建議，并結(jié)合議事協(xié)商會，提出可行性方案。通過召開“社區(qū)吹哨，部門報到”聯(lián)席會議方式，與各相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋求解決辦法。通過5次“議事協(xié)商+部門吹哨”解決了18號院南門拆除鐵皮圍擋、垃圾中轉(zhuǎn)站遷移、維修電梯及電動車上樓、居民停車難、供暖不熱、打通小區(qū)內(nèi)部微循環(huán)等居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。

不斷完善問題發(fā)現(xiàn)機(jī)制，主動出擊治理

社區(qū)深入推進(jìn)“黨建+網(wǎng)格”化管理，助推文明城區(qū)創(chuàng)建工作。合理精準(zhǔn)劃分網(wǎng)格，堅(jiān)持以“社區(qū)為網(wǎng)、支部為格”模式，讓網(wǎng)格范圍劃分更明確、支部網(wǎng)格作用更突出、網(wǎng)格員職責(zé)區(qū)分更精準(zhǔn)、網(wǎng)格運(yùn)行更規(guī)范。結(jié)合創(chuàng)城、創(chuàng)衛(wèi)重點(diǎn)動態(tài)指標(biāo)檢查工作，為網(wǎng)格員提供網(wǎng)格工作清單，明確干什么、怎么干，以“網(wǎng)格工作清單”推動“網(wǎng)格工作規(guī)范化”。利用日常入戶走訪、拉家常等方式，做到“信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、特殊人群管理到位、便民服務(wù)到位”。

拆除違建后建成美麗小花園。

截至目前，聯(lián)合社區(qū)民警上門勸導(dǎo)責(zé)令拆除違建3處、10處飛線充電，拆后區(qū)域進(jìn)行升級改造，搭建涼棚，安置座椅，供周邊居民休憩使用；為每名網(wǎng)格員、黨員、志愿者配備創(chuàng)城工具包，由抹布、廣告鏟、自噴漆、手套等清潔工具組成，帶動居民清理自家門前、樓層的小廣告，疏堵結(jié)合；安裝10處寵物拾便箱，為養(yǎng)犬居民能及時清理寵物糞便提供方便，營造美好環(huán)境；以轄區(qū)商戶及地下空間為重點(diǎn)，針對高風(fēng)險場所、裝修施工現(xiàn)場、電動車上樓等安全隱患薄弱環(huán)節(jié)開展專項(xiàng)整治排查；清理僵尸車150余量、清理樓道堆物堆料和小區(qū)無主垃圾94車；增設(shè)電動車充電設(shè)施198個，并再擬建近200個。