江西晨報高度新聞記者 聶俊鵬 文/圖

近日，南昌市民陳女士向江西晨報高度新聞記者反映，在南昌瑞爾口腔門診部量身定做的牙冠（又名牙套），僅使用一天就脫落了，她質(zhì)疑該門診部的植入牙冠技術(shù)存在問題。而門診部則稱患者可找權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定，紅谷灘區(qū)衛(wèi)健委表示已受理此案，將展開調(diào)查和調(diào)解。

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市民反映：植入牙冠僅一天就脫落

去年9月，陳女士在位于南昌市紅谷灘區(qū)紅谷中大道與會展路交叉口的南昌瑞爾口腔門診部就診，并交納了2000元預(yù)付款。同年9月28日，門診部通知陳女士前來安裝牙冠。據(jù)陳女士回憶，當(dāng)時在安裝時，醫(yī)生為了方便植入牙冠，一直使用儀器磨牙，導(dǎo)致她的牙齦多次發(fā)生出血問題。“為此，我提出了質(zhì)疑，主治醫(yī)師卻責(zé)備我不該懷疑他的專業(yè)能力。”次日中午，陳女士用餐過程中，該牙冠內(nèi)面凸出一個牙槽，隨即就發(fā)生了脫落。

事后，陳女士多次與瑞爾口腔門診部交涉，詢問牙冠脫落的原因，對方未作出回復(fù)，只稱在3年保質(zhì)期內(nèi)可以維修或給予一定補(bǔ)償。隨著時間的推移，陳女士發(fā)現(xiàn)，自己的牙齦慢慢發(fā)生了萎縮，牙齒敏感，時而伴有疼痛，冷熱酸甜都會痛。對此，該門診部有關(guān)負(fù)責(zé)人提出，陳女士可到專業(yè)口腔醫(yī)院檢查，如有問題門診部將酌情處置。

瑞爾口腔：權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定后再承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

今年7月12日，陳女士來到南昌大學(xué)附屬口腔醫(yī)院就診，診斷書顯示，其牙體缺損，牙體呈預(yù)備體形態(tài)，軸面合向聚合度偏大，并建議行根管治療后重新修復(fù)。對此，南昌瑞爾口腔門診部一直未拿出處理意見。

對于陳女士牙冠脫落的原因， 瑞爾口腔門診部黎院長回應(yīng)記者稱，“牙冠脫落與很多因素有關(guān)，比如自身牙齒條件、咀嚼的咬合力或者醫(yī)生操作不當(dāng)，都可能導(dǎo)致脫落，這是醫(yī)療診療過程中可能出現(xiàn)的情況之一，我們不可能保證植入的牙冠在嘴巴里保持一輩子不脫落。”

黎院長坦言：“患者出現(xiàn)這個情況，醫(yī)院有一定的責(zé)任，但是醫(yī)學(xué)上沒有什么是不可能的，醫(yī)生也不是神仙，世界上最頂尖的醫(yī)生也不可能保證給陳女士做治療不出任何差錯，對此，如果陳女士認(rèn)為我們診療有問題，可以去找權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定，待結(jié)果出來后，我們愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”

衛(wèi)健部門：正式受理此案 擇期組織雙方進(jìn)行調(diào)解

對此，記者聯(lián)系上了南昌市紅谷灘區(qū)衛(wèi)生健康委員會，醫(yī)政醫(yī)管股郭建華股長表示，他們已經(jīng)正式受理此案，并了解了基本情況，將在一個月內(nèi)擇期組織雙方進(jìn)行行政調(diào)解，如果無法達(dá)成一致，陳女士可通過相關(guān)渠道申請鑒定，判斷是否存在醫(yī)療事故，為后續(xù)調(diào)解或走司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益作準(zhǔn)備。