高質量蹲點采訪｜龍宮景區：為游客提供貼心服務
發布時間：2023-07-05 18:51:59
來源：天眼新聞
“龍宮景區的神奇，無疑拓寬了作家詩人天馬行空的想象空間?！?月29日，參加省作協組織的“走進貴陽安順改革開放一線采風活動”的作家們進入龍宮景區，深深被神奇景色折服，黔南州作協副主席、《夜郎文學》雜志主編吳治由說，貴州山水到處是畫卷，龍宮這樣的景致，觸發了大家的創作靈感，相信不久之后一批佳作像泉水一樣從作家詩人們的鍵盤中汩汩涌出。
龍宮景色。
把20多個采風的作家分別送上幾條游船，貴州龍宮船舶運輸有限責任公司副經理李松接著又接待下一批游客。去年8月份從貴州安順龍宮旅游發展有限責任公司運營部調過來的他到新的崗位，成為天池碼頭的一名管理者。天池碼頭是進入龍宮的第一站，也就是進口。對于當下的旅游景象，李松充滿信心。回想今年春節初一到初五每天6000余人的游客量，他喜不自勝：“疫情期間景區遭遇很大影響，但今年初到現在的情形，讓人對未來的旅游發展更有盼頭。”
(相關資料圖)
李松（左一）在引導游客上船。
龍宮景區跟其他景區一樣，接待游客的高峰期一般都是節假日、周末和暑期?！霸诖酥埃骄刻於际撬奈灏偃舜?。這段時間，平時每天龍宮景區接待800多人次，周末的時候達1400來人次?！逡弧￠L假，是春節后的第二個高峰。眼下中考高考已結束，親子游迅速拉升了游客量。暑期即將來臨，屆時景區會迎來又一個高峰?！崩钏山榻B，2019年以前，龍宮景區在暑期的日游客量在4000人次左右，今年應該會有所突破。對于日承載量為8000人的景區來說，李松坦言，景區在安全生產的基礎上都能圓滿完成接待任務。
貴州龍宮船舶運輸有限責任公司是貴州安順龍宮旅游發展有限責任公司旗下的一個子公司，有游船80條，因為缺乏船員，眼下只有18條游船在運營，每條游船配一個船員，大多船舶資源被閑置了。疫情期間部分船員因為收入減少離職，之后招聘船員成為一個新的難題。李松說，船員不僅必須會游泳且熟悉水性，還要經過培訓發證才能上崗。按照崗位設定，他們船舶公司的船員必須達到30名，而現在只有18名，缺口較大。目前總公司正在整合，他相信這個問題終將會得到解決。
李松（右一）看著游客安全上船。
和其他員工一樣，李松家就住在景區附近的馬頭村。在天池碼頭上班的28名員工，多半都是附近村寨的村民。附近村寨成立的旅游服務公司，專門向龍宮景區提供講解員服務。景區為當地村民提供就業崗位，這已成為人們津津樂道的一個話題。“這片地區我們非常熟悉，在這里工作我們得心應手。”李松說。
每天，李松所在的船舶公司的員工須在8：30前到崗。景區員工上班這么早，是因為游客在8：50的樣子就會進入景區。李松介紹，早到的游客，大多在景區附近的匠廬民宿、龍宮水電賓館、龍家樂等地方住宿，他們一大早進入景區游玩，目的是為了趕下一程。因為是水上游覽，所以船只、機器、設備是否正常以及救生設備是否齊全，成為李松和員工們每天早上上班后必須檢查的內容。李松和另一個副經理先初查一遍，然后每個員工按照自己的崗位再檢查一遍，確保在安全生產方面萬無一失。李松望著天池來來往往的游船嚴肅地說：“不能有半點馬虎，安全生產永遠是第一位的?！?/p>
繁忙的天池碼頭。
龍宮景區每天的游客涌入會出現兩個小高峰，一個是上午10點到11點，一個是下午2點到4點?！白钔韥砭皡^游玩的游客有時會在5點半出現，公司規定5點半后不能入園，這個時候，我們只好等游客離開景區了才能下班。”李松介紹說，龍宮分為兩進，“一進龍宮”有840米，“二進龍宮”有420米，一進到二進之間還有300多米的路程。游船一個來回需要15分鐘。一般來說，游客進去后就從另一個出口上岸抵達漩塘景點，但一些游客在公司員工下班后沒有按照直走的方式離開景區而是原路返回，他只好通知員工回到天池碼頭，等游客上岸離開景區沒有任何游客了，他們才真正結束一天的工作。
天池來來往往的游船。
龍宮景區的服務設施十分齊全，5處自動售貨柜，17個公廁，隨處可見的垃圾桶，給予游客極大的方便?！白鳛楣镜囊粏T，我們員工視景區為家，都在為文明旅游奉獻力量?！崩钏勺院赖卣f。
文、圖/貴州日報天眼新聞記者 陸青劍
視覺/張云開
編輯/張云開
二審/趙相康
三審/黃蔚
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