信原物業集團“護航計劃”系列培訓第三站：南樂
發布時間：2023-08-22 15:54:09
來源：信原物業
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8月17日，信原物業集團人力資源部組織4位講師到南樂縣為南樂陶然居、南樂正大盛苑、南樂格瑞斯3個項目依次開展在崗員工培訓。本次培訓的3個項目服務面積共計38萬平方米，有員工78人。針對南樂陶然居是新交房的項目這一情況，設置了4門培訓課程，旨在幫助新入職員工熟悉工作流程，養成服務態度，同時幫助老員工提升專業素養，提高工作能力。
上海城物業服務中心經理孟德信從實際案例出發，向參與培訓的員工分享服務意識是讓業主滿意的關鍵，并講述通過1-2-3-5服務動作打造高滿意度的信原服務，通過服務六步走理念，提升服務素養，提高服務標準。
人力資源部部長張穎主講的員工安全教育，員工的安全是企業的重中之重，讓員工掌握安全規定，提高職工安全技術水平，是現代企業運行的必要條件。只有指揮不違章，操作不違規，及時清除事故隱患，才能獲得良好的工作環境，預防事故發生。
春風十里物業服務中心經理盧志平結合自身專業技能，開展了“裝飾裝修管理”課程培訓。幫助員工理解裝修管理的目的及意義。會上，盧志平針對集中裝修期間如何抓住業主痛點，如何增進物業與業主的關系進行了詳細的分享，對新交房的項目給予了很大的參考價值。
濮水桃花源物業服務中心經理黃浩分享了處理客戶投訴的方法。黃浩通過對投訴類型的劃分，對投訴案例進行剖析，以及經典投訴案例中的處理方法，分別給出了處理方案，幫助大家解決工作上棘手的難題。
本次培訓，參與培訓的員工學到了很多新的知識，并表示在后續的工作之中，將更加細致、專業、熱情地服務業主，發揚信原物業集團“用心相伴每一天”的服務理念，讓每一位業主得到優質的生活體驗。
責任編輯：馮牧羿更多相關文章
