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(資料圖片僅供參考)

華聲在線訊(通訊員：陳雙梅)近日，湖南銀行梅溪湖支行成功協(xié)助一名客戶追回了資金，受到了客戶的高度評價和感謝。

8月28日上午，客戶張大爺神色慌忙來到湖南銀行梅溪湖支行營業(yè)大廳，稱自己在前一天晚上收到兩條扣款的短信，金額分別為348.7和355.0，但自己當時正在家中休息，并無相關(guān)消費。得知這一情況后，該行員工一面安撫客戶，一面緊急啟動反電詐預(yù)案。經(jīng)詳細查詢，發(fā)現(xiàn)不法分子已將該筆資金通過第三方支付平臺支付寶轉(zhuǎn)給了某保險公司。

隨后，湖南銀行工作人員立即協(xié)助客戶聯(lián)系該保險公司客服，尋找可挽回時機。經(jīng)過不斷溝通、通力協(xié)調(diào)、多方配合、快速聯(lián)動，該保險公司最終核實了客戶信息，并當天將累計扣費的707.1元轉(zhuǎn)回到扣款銀行卡內(nèi)，成功追回資金。

“要不是行長和工作人員的幫助，我的錢不知道什么時候才能追回來，感謝你們高度的耐心和責(zé)任心，我以后一定推薦身邊的親朋好友到你們行辦業(yè)務(wù)，你們值得信賴。”面對銀行人員的專業(yè)素養(yǎng)和熱情服務(wù)，客戶張大爺由衷贊嘆。

近年來，不法分子借助電信網(wǎng)絡(luò)等手段實施電信詐騙頻發(fā)。湖南銀行在此溫馨提示：要保護好自己的身份信息，不要隨意點擊手機上的不明鏈接，更不要輕易相信他人，向他人透露自己的銀行卡號甚至密碼，遇到轉(zhuǎn)賬匯款時不要輕易相信，應(yīng)返回官方平臺或撥打官方客服電話核實身份，老年人要及時告知親戚子女，或向身邊的銀行機構(gòu)求助。