不久前，多位市民在武漢城市留言板反映網(wǎng)購(gòu)一臺(tái)“格力”空調(diào)收貨后才發(fā)現(xiàn)包裝上的品牌其實(shí)是“木各力”這是怎么回事？

【資料圖】

涉事產(chǎn)品包裝上印著“木各力”字樣。

近日，網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)出現(xiàn)多條記錄顯示，有消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)到了“李鬼”產(chǎn)品，申請(qǐng)退款未果。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相關(guān)平臺(tái)上已搜索不到涉事店鋪，涉事公司也已被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

多位網(wǎng)友通過(guò)“黑貓投訴”平臺(tái)反映稱(chēng)，在京東商城“牧猴個(gè)護(hù)旗艦店”網(wǎng)購(gòu)空調(diào)，產(chǎn)品宣傳為“格力品牌1.5匹3米長(zhǎng)全銅管一級(jí)能效”。然而，他們收貨后才發(fā)現(xiàn)，商家發(fā)來(lái)的產(chǎn)品，包裝上的品牌是“木各力”，而不是“格力”。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，宣稱(chēng)的“全銅管”實(shí)際上是鋁管外鍍銅。其中一位網(wǎng)友稱(chēng)，多次與平臺(tái)及店鋪客服溝通，商家也已簽收退回的產(chǎn)品，但退款事宜遲遲無(wú)果。

另一網(wǎng)友投訴稱(chēng)，自己在該平臺(tái)“年旭遙控旗艦店”下單一臺(tái)“格力1.5匹掛式空調(diào)”，收到貨后發(fā)現(xiàn)品牌是“木各力凌達(dá)”，且購(gòu)買(mǎi)時(shí)宣稱(chēng)的“一級(jí)能效”，實(shí)際為“五級(jí)能效”。這位網(wǎng)友同樣要求退貨退款，并將產(chǎn)品寄回。但商家簽收后，遲遲不予退款。

網(wǎng)購(gòu)格力（GREE）空調(diào)，收到的貨卻是木各力（GERRI）。

投訴人提供的照片顯示，他們收到的產(chǎn)品包裝比較相似，均印有產(chǎn)品商標(biāo)“GERRI”，與“格力”品牌商標(biāo)“GREE”相似。包裝盒顯示，相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)為“安徽新國(guó)松電器科技有限公司”，監(jiān)制企業(yè)為“木各力凌達(dá)電器（佛山）有限公司”。記者多次嘗試聯(lián)系產(chǎn)品包裝上的兩家涉事企業(yè)，截至發(fā)稿時(shí)，電話均未接通。記者又檢索“格力”官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，公布的企業(yè)簡(jiǎn)介中，公司名稱(chēng)為“珠海格力電器股份有限公司”。

記者登錄上述平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，目前已無(wú)法搜索到“牧猴個(gè)護(hù)旗艦店”“年旭遙控旗艦店”等涉事店鋪，也無(wú)法聯(lián)系到相關(guān)商家客服。通過(guò)某企業(yè)信息查詢(xún)軟件查詢(xún)得知，木各力凌達(dá)電器（佛山）有限公司登記注冊(cè)時(shí)間為今年4月28日，至今不到2個(gè)月。6月14日，該公司已被廣東佛山市禪城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，原因?yàn)椤巴ㄟ^(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”。

連日來(lái)，記者在多個(gè)電商平臺(tái)搜索“格力空調(diào)”發(fā)現(xiàn)，不少商家售賣(mài)的多個(gè)其他品牌空調(diào)，同樣被加上了“格力”元素，例如將“格力GREE凌達(dá)壓縮機(jī)”字樣放在圖片海報(bào)上，用圖標(biāo)和文字將空調(diào)原本的品牌名稱(chēng)蓋住。“廣告上寫(xiě)著‘格力’，實(shí)際上是夏新的空調(diào)，很容易就被標(biāo)題誤導(dǎo)了。”首次網(wǎng)購(gòu)空調(diào)的陳先生同樣遇到類(lèi)似問(wèn)題，他認(rèn)為，這些商家就是借用格力的知名度，誘導(dǎo)消費(fèi)者盲目消費(fèi)。

對(duì)于銷(xiāo)售“李鬼”產(chǎn)品的商家，平臺(tái)是否有相應(yīng)監(jiān)管措施？

記者致電詢(xún)問(wèn)上述電商平臺(tái)，客服回應(yīng)稱(chēng)，會(huì)積極關(guān)注此類(lèi)事件，針對(duì)消費(fèi)者反饋?zhàn)龀稣摹?/p>

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長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)出品

采寫(xiě)：記者鄧小龍 實(shí)習(xí)生王清揚(yáng)

編輯：曹欣怡 實(shí)習(xí)生劉伊蔓

校對(duì)：胡蝶

【來(lái)源：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)（ID：whcjrb）】

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