當前位置：

這家銀行“拒辦”業務卻收獲擁抱和錦旗

時間：2023-08-25 07:05:06 來源：中國銀行保險報

【資料圖】

中國銀行保險報網訊【記者經淼】

“幸好你們不斷地勸阻我，不然我辛辛苦苦的血汗錢就沒有了！”農業銀行鞍山海城騰鰲支行客戶王女士眼含熱淚，拉著網點負責人的手，邊說邊送上錦旗。

近日，王女士行色匆匆地走進農業銀行鞍山海城騰鰲支行，表示要把所有定期存款都轉到一張銀行卡中。工作人員見狀連忙提示她定期存款提前支取將會損失利息。王女士神情緊張但堅持取款，稱有重要用途。工作人員感覺異常，再次詢問確認取錢的用途。

“我剛剛接到公安局的電話，說我涉嫌洗錢案件，需要將所有存款存入一個銀行卡中進行資金驗證，否則將對我進行立案調查，未來還會影響我孩子高考和工作前途?！蓖跖考鼻械卣f道。隨即，王女士展示了與對方的微信聊天記錄，顯示她已點開對方發送的鏈接，輸入了銀行卡密碼。

農業銀行鞍山海城騰鰲支行的工作人員意識到王女士遇到了電信詐騙，立即停止為其辦理取款業務，并與王女士進一步溝通：“警察不會索要您的銀行卡密碼，您正在遭遇電信詐騙?！蓖ㄟ^工作人員的分析講解，王女士這才意識到自己遭遇了電信詐騙，嚇得癱坐在椅子上，趕緊按照工作人員的建議辦理了掛失止付業務，同時向公安機關報警。經過多方努力，成功堵截該起電信詐騙，幫助王女士守住20余萬元血汗錢。

幾天后，王女士向網點送來錦旗表示感謝。據了解，農行遼寧省分行始終堅持以客戶為中心，時刻關注客戶需求，充分運用專業能力協助客戶甄別電信詐騙，做到“特別服務”常規化、主動化，讓客戶真正感受到身處“濃情暖域”的溫暖與信任。

上一篇：為幸福“存檔” 石景山魯谷金婚夫妻圓夢“婚紗照” 下一篇：最后一頁