太平人壽四川分公司:線下到府 溫暖到家
發布時間:2023-09-01 08:19:37
來源:金融投資報
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“銀發社會”悄然而至,為做好“適老化”服務,太平人壽四川分公司以提升老齡客戶服務體驗、切實解決老齡客戶辦理業務的困難為己任,落實線下到府服務,2023年上半年,全省運營人員共計上門服務老年客戶104人次,真心實意為老齡客戶送去太平關愛。
84歲高齡的L爺爺于2017年在太平人壽為孫子購買了一份年金險,希望在自己有限的時間內進行投保人變更。但因身體原因,只得聯系代理人幫忙。6月26日,工作人員和代理人一同來到老人家中,再度確認客戶意愿,協助其簽署了相關的資料,并在當日回到公司后的第一時間處理了客戶的保全,完成了L爺爺的心愿。
為老齡客戶提供暖心服務已成為各柜面的工作常態,未來,太平人壽四川分公司仍將持續改進和優化“適老化”服務,進一步提升老年人服務體驗,與老齡客戶共享健康、幸福、美好的生活。
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