河北磁縣：多措并舉提升社區康復示范機構創建工作水平
發布時間：2023-08-21 22:05:57
來源：百度新聞
改革網看河北近年來，磁縣殘聯堅持“四注重四提高”，積極探索殘疾人社區康復工作體制機制，始終把殘疾人的滿意度作為衡量殘疾人社區康復工作的標準，把殘疾人“滿意不滿意、高興不高興、答應不答應”作為殘疾人社區康復工作的“晴雨表”，用心用情用力，不斷提升社區康復示范機構創建工作水平。
注重評估體系建設 提高項目實施的針對性
(資料圖)
建立組織管理體系。建立縣政府統一領導，各有關部門為成員的協調配合工作機制。磁縣殘聯、衛健局成立了殘疾人康復工作領導小組和技術指導小組，負責定點康復機構技術培訓、指導和成效評估。各康復機構成立了以院長為組長，骨干康復醫生為組員的康復團隊，并將村衛生室醫生納入其中。
建立業務培訓體系。組織各康復機構開展專題培訓5次，重點對管理人員、專業技術人員進行服務項目、服務內容、檔案管理等相關知識培訓，使康復機構增強為殘疾人提供康復服務的能力和水平，切實規范康復服務流程，確保康復服務質量。
建立評價指標體系。縣殘聯充分發揮考核指揮棒的作用，根據各康復機構承擔的任務，設置評估指標、分配分值、評估細則、加減分因素，據此考核各康復機構工作完成情況。
注重信譽體系建設 提升項目實施的誠信度
健全康復機構。磁縣聯合衛健局從服務方案、康復機構場所、康復醫師隊伍、康復設施設備等方面對康復機構進行了認定，確定9家精準康復評估和康復服務機構、2家兒童康復機構和12家鄉鎮衛生院為殘疾人家庭醫生簽約服務機構等承擔殘疾人康復工作的服務機構，為統籌推進康復各項工作提供了有力的服務保障。
精準實施康復服務。年初組織各康復機構對服務對象情況調查摸底，較好的掌握了康復需求信息，精準為殘疾人提供康復醫療、康復訓練、輔助器具適配、生活自理、康復知識普及、心理疏導等服務，很好的解決了殘疾人個性化康復需求，提高了殘疾人康復意識和生活質量，得到了殘疾人及殘疾人家庭的一致好評。
明確責任倒逼落實。縣殘聯與各康復機構簽訂《康復服務承諾書》，要求各康復機構對服務項目、服務內容、經費使用、服務滿意度等向服務對象做出公開承諾。層層傳導壓力，倒逼任務落實，保證質量，確保如期完成。
注重末端體系建設 提升項目實施的操作性
明確服務內容。磁縣大力推行助殘服務工程“明白卡”，“明白卡”上包括項目名稱，服務次數，每次服務時長，服務機構、服務醫生、咨詢電話等，一項一項列出來，一目了然，讓殘疾人及家屬做到心里有數，確保殘疾人遇有問題能找到人、說上話、辦成事，有效推動政策落實到村、到戶、到人。
加強督導檢查。組建調查組，對全縣定點康復機構開展檢查，到村、到戶檢查明白卡是否發放到位、政策是否落實到位，發現問題及時反饋，并適時組織回訪，有力督促康復機構相關責任人政策落實到位。
注重質量體系建設 提升項目實施的有效性
專人負責協同推進。磁縣殘聯高度重視，安排專人負責此項工作，定期召開由各康復機構院長及項目負責人參加的例會，會上匯報工作進展情況，對遇到的問題當場研究，提出解決方案。
定期回訪了解情況。組成專門回訪組，采取電話回訪、實地回訪、座談了解等方式對各康復機構進行定期不定期回訪，掌握其康復服務真實情況。
以人為本改進工作。通過電話、微信、入戶等方式進行回訪，了解殘疾人在日常生活中的困難，對惠殘扶殘政策的熟悉程度，并收集服務工作的意見和建議，并根據反饋意見不斷改進，進一步增強了殘疾人的獲得感、幸福感、安全感。
磁縣縣委改革辦 磁縣殘聯
來源：改革網河北-中國改革報
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