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“孩子們都不在身邊，智能機(jī)我們又搗鼓不明白，幸虧有你們的幫忙，把水電氣的戶號(hào)綁到手機(jī)上，這樣以后就能在家繳費(fèi)了，省得挨個(gè)跑供水、供電、燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳去辦理，真是太方便、太省事了。”家住天津市濱海新區(qū)北塘街道海闊苑的張大娘對(duì)小區(qū)里來(lái)服務(wù)的網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)盟成員高興地說(shuō)道，并不斷地向前來(lái)圍觀的居民推薦介紹。

國(guó)網(wǎng)天津?yàn)I海公司電力網(wǎng)格員向社區(qū)居民介紹惠民便民政策（國(guó)網(wǎng)天津?yàn)I海公司供圖）

近日，國(guó)網(wǎng)天津?yàn)I海公司聯(lián)合塘沽中法供水、塘沽燃?xì)鈦?lái)到濱海新區(qū)海闊苑和海澤苑社區(qū)開(kāi)展網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)盟進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，向社區(qū)居民解答用電、用水、用氣問(wèn)題，利用宣傳手冊(cè)、掛圖等詳細(xì)介紹惠民便民政策，同步講解水電氣的安全使用，推廣便捷繳費(fèi)方式，服務(wù)好人民群眾的“最后一百米”。

電力網(wǎng)格員向前來(lái)咨詢的居民詳細(xì)介紹了天津電價(jià)構(gòu)成、階梯電價(jià)、一戶多人口等用電政策，協(xié)助老年人完成網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)注冊(cè)，并耐心講解了余額查詢、線上繳費(fèi)及電量查詢等常用功能的操作流程。

“這邊是供水和供氣的工作人員，大家有什么問(wèn)題都可以找他們解決。”電力網(wǎng)格員引導(dǎo)著說(shuō)道。

“正好我還不清楚家里水費(fèi)剩多少，要問(wèn)問(wèn)他們。”剛學(xué)會(huì)使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)的王大爺表示。“您可以關(guān)注中法供水的公眾號(hào)綁定自家戶號(hào)，如果不清楚戶號(hào)的話，我來(lái)幫您查查。”聽(tīng)到王大爺需求的供水網(wǎng)格員說(shuō)道。

國(guó)網(wǎng)天津?yàn)I海公司電力網(wǎng)格員解答居民用電問(wèn)題（國(guó)網(wǎng)天津?yàn)I海公司供圖）

“這一次活動(dòng)，我們電水氣網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)盟共接待百姓咨詢773人次，協(xié)助線上繳費(fèi)75筆，現(xiàn)場(chǎng)解決電水氣供應(yīng)問(wèn)題4個(gè)。”國(guó)網(wǎng)天津?yàn)I海公司營(yíng)銷部黨總支書(shū)記曹筱歐說(shuō)，“下一步，我們還將積極拓展網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)盟的朋友圈，爭(zhēng)取讓熱力、通訊等行業(yè)也加入進(jìn)來(lái)，為老百姓提供更豐富的一站式網(wǎng)格服務(wù)。”

2023年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)天津?yàn)I海公司積極推進(jìn)“楓橋式”供電服務(wù)網(wǎng)格惠民實(shí)踐，持續(xù)開(kāi)展形式多樣的電力網(wǎng)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，累計(jì)進(jìn)社區(qū)走訪服務(wù)591次，解決百姓訴求3500余件。（杜世旗 寧富偉）