進(jìn)入暑假，全國不少博物館都預(yù)約告急，阿拉的上海天文館更是很多家長帶孩子參觀的首選場館。

但讓不少上海家長頭疼的是，一張30塊錢的門票居然那么搶手？

(資料圖)

小坊在微博上查詢相關(guān)信息，網(wǎng)友的吐槽比比皆是。

網(wǎng)上搶不到票，不少家長選擇去現(xiàn)場排隊(duì)等票，卻發(fā)現(xiàn)，有人卻能輕松獲得門票進(jìn)館參觀。這是怎么回事？

7月30日上午10點(diǎn)，記者在浦東新區(qū)的天文館門口看到，現(xiàn)場排隊(duì)等票的隊(duì)伍已經(jīng)一眼看不到頭。隊(duì)伍中，不少都是家長從外地帶著孩子特地來打卡，因?yàn)樵诰W(wǎng)上多次搶不到票，只能跑到現(xiàn)場，試試運(yùn)氣。

有游客說，網(wǎng)上根本就沒搶到，一大早7點(diǎn)鐘就過來了。小孩要來，我們就來排隊(duì)了，不知道會(huì)排多久。保安說，沒有通知不讓排，我們就先排著看看。

記者了解到，天文館目前每天開放約500張線下票，供游客當(dāng)天購買當(dāng)天使用。暑期客流高峰，排隊(duì)購票的時(shí)間，少則1小時(shí)，多則2-3個(gè)小時(shí)。

然而有家長發(fā)現(xiàn)，這邊人群在購票窗口大排長龍，那邊穿著統(tǒng)一服裝、人數(shù)在20人左右的團(tuán)隊(duì)，卻一茬一茬進(jìn)館參觀。

這樣的團(tuán)隊(duì)叫“研學(xué)營”。市民林先生稱，他此前多次線上搶票未果，最終通過報(bào)名研學(xué)營，才讓孩子參觀到了天文館。

林先生：之前搶了很多次沒搶到，都打算放棄了。后來聽朋友說，報(bào)個(gè)研學(xué)團(tuán)隊(duì)，對方就會(huì)幫忙搶到票。費(fèi)用有498元和698元兩種。我很奇怪，這些團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人是如何搶到門票的？

那么這些研學(xué)團(tuán)隊(duì)的票，從何而來？記者以游客身份，購買了498元的天文館一日營研學(xué)團(tuán)。

接到訂單，該研學(xué)團(tuán)隊(duì)的工作人員要求提供參觀人的身份信息，他們將委托第三方平臺，進(jìn)行線上搶票，并允諾成功率會(huì)達(dá)到80%以上。2天后，工作人員通知記者已經(jīng)預(yù)約到了門票，將由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)進(jìn)行參觀講解。

那么，出票的概率究竟有多少呢？

研學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示：以20張為例，大概能出16張。不是假期的周末，是100%出票的。我們也是委托第三方來給我們搶票的。

記者從天文館方面了解到，自天文館開業(yè)以來，從未與任何第三方開展票務(wù)合作。研學(xué)團(tuán)隊(duì)所謂的第三方，其實(shí)就是黃牛。

其實(shí)早在2021年，小坊的同事就曾報(bào)道過黃牛代拍、代購天文館門票。針對這一情況，當(dāng)時(shí)館方曾與公安部門聯(lián)動(dòng)，對黃牛進(jìn)行打擊。

上海科技館信息技術(shù)中心副主任黃凱表示：我們后臺對異常購票的帳號有一個(gè)黑名單機(jī)制，對這些黑名單進(jìn)行封殺，防止它后續(xù)買票、退票，防止惡意炒作。

打擊過后強(qiáng)制實(shí)行了購票實(shí)名制，天文館又對購票流程進(jìn)行了優(yōu)化，還規(guī)定，線上購票者必須在3天前在原購票平臺申請退票，逾期就必須購票者本人在參觀日當(dāng)天帶證件去現(xiàn)場窗口退票，此舉就是為了杜絕黃牛倒賣短期票，無成本套利。

不過，黃牛憑借熟悉購票流程、手速快、網(wǎng)絡(luò)好、設(shè)備好等優(yōu)勢，用觀眾的真實(shí)身份信息代為搶票，似乎更難以防范。

發(fā)展到現(xiàn)在，黃牛通過各種平臺的研學(xué)營，一張30元的門票，不僅加價(jià)十幾倍銷售，而且客源穩(wěn)定。

記者7月30日在天文館內(nèi)觀察到，一天有近20支研學(xué)團(tuán)隊(duì)，每支團(tuán)隊(duì)以20人來算，那么保守估計(jì)黃牛每天搶到400張票，獲利可達(dá)十多萬。而暑假期間，天文館已經(jīng)根據(jù)最大接待量，每天線上放票4500張，粗略估算，有近十分之一被黃牛截獲。

不僅是天文館，滬上的不少熱門場館、圖書館，甚至是高校，都被打包進(jìn)了所謂的研學(xué)營，其中大部分場館在暑假期間都一票難求，也讓不少家長只能選擇花高價(jià)報(bào)團(tuán)參觀。

為此，市人大代表認(rèn)為，面對稀缺的公共資源，多部門應(yīng)該形成合力，加大對黃牛、以及網(wǎng)絡(luò)倒票平臺的打擊力度。

市人大代表陳峰表示：是不是真的研習(xí)？還是打著研習(xí)的幌子，實(shí)際上扮演著黃牛，讓游客加價(jià)購票。對此，我們會(huì)不斷抓取數(shù)據(jù)，把這些個(gè)人或者機(jī)構(gòu)找出來，再進(jìn)行處理。

針對黃牛代拍代購門票等情況，上海天文館曾多次發(fā)文公告，表示未與任何第三方網(wǎng)絡(luò)平臺開展票務(wù)合作，提醒公眾警惕上當(dāng)受騙或泄露個(gè)人信息。

但是，市民游客如果能通過正規(guī)渠道買到票，誰又愿意將個(gè)人信息泄漏給他人，并花上10倍20倍的價(jià)格，才能夠進(jìn)館參觀呢？

熱門的公共文化場館門票，面臨著供不應(yīng)求的問題。如何才能杜絕黃牛從中牟利，更好確保公眾能公平獲得公共文化服務(wù)的權(quán)利，希望相關(guān)部門盡快解決這些問題，破解游客和市民們“一票難求”的難題！

（來源：“新聞坊”微信公眾號）