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□記者 蘇潔

“AI+金融”的市場規模有多大？據艾瑞咨詢統計測算，2021年，“AI+金融”核心市場規模達到296億元，帶動相關產業規模677億元，到2026年，核心市場規模預計將達到666億元，帶動相關產業規模1562億元。

生成式人工智能，尤其是ChatGPT的出現，為內容生產領域帶來了巨大的變革，也引起了金融行業的高度關注。

在銀行業，大型銀行正加速發展自研大模型，例如中國工商銀行和中國農業銀行陸續發布的金融行業通用模型昇騰AI和ChatABC，其對于大模型精調、提示工程、知識增強、檢索增強、人類反饋的強化學習等大模型相關新技術進行了深入探索和綜合應用，實現了全方位的金融知識理解和智能問答應用，已在客戶服務、風控、運營等場景得到初步應用并收效。

隨著人工智能技術的快速發展，越來越多的保險公司開始嘗試利用生成式人工智能技術來生成內容，這不僅有助于提升保險公司的服務質量和客戶體驗，還有助于提高服務水平和客戶滿意度，降低成本和提高運營效率，提高保險公司的市場競爭力。

盡管人工智能技術在金融行業大規模商業應用仍面臨諸多挑戰，比如數據安全與隱私、解釋性不足、偏見與不公等問題，但該技術展現出來的自然語言理解能力、大數據處理能力、多領域應用能力、模型可擴展性和可定制性等優勢，使其在細分金融領域的應用有著廣泛的前景和潛力。通過場景和數據的結合，實現個性化定制、風險控制等優勢帶來的更高效、更智能、更人性化服務。生成式人工智能技術將會扮演越來越重要的角色，并為金融行業的數字化轉型和發展注入新的動力。