2010年至2017年期間，客戶W女士陸續為兒子小H投保了《生命吉祥三寶兩全保險（分紅型）》、《富德生命附加定期重大疾病保險（A款）》、《富德生命鑫享事成年金保險》、《富德生命附加金管家C款年金保險（萬能型）（2016版）》、《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（A款）》，累計壽險基本保額7萬元、重疾險基本保額4萬元，醫療險基本保額150萬元。
2021年3月，16歲的小H因脖子有包塊前往醫院檢查，經確診為T淋巴母細胞淋巴瘤。為了竭盡所能的挽救孩子，這一年多來，W女士和丈夫H先生一切以孩子的治療為中心，帶著孩子輾轉全國多家醫院，2021年6月至2022年5月期間，W女士提出7次理賠申請，富德生命人壽依約賠付，給付重大疾病保險金40000元和醫療保險金833845.33元。
2022年6月中旬，小H因病情惡化，不幸身故。可憐天下父母心，盡管W女士和H先生此前已有心里準備，可當不幸發生時，他們沉浸在悲痛中無法自拔，待妥善辦理了孩子的身后事，他們休息了一段時間。
9月12日，W女士和H先生在業務經理Z女士的陪同下，來到南昌中支柜面申請小H自2022年1月起多次治療的醫療保險金和身故保險金。期間，W女士哽咽到：“這是最后一次為孩子申請理賠了”。因涉及多個險種多項責任，且金額巨大，工作人員第一時間上報總公司，同時啟動調查及審核流程，于9月28日結案，合計給付保險金1287356.16元，退還多收保費1392元。
9月底，W女士讓丈夫H先生至南昌中支柜面，贈予“真誠服務 用心相守；一諾千金 用愛負責”的錦旗，感謝富德生命人壽的溫情關懷。
案件累計賠付12次，賠付金額2161201.49元，其中給付身故保險金、身故利息和終了紅利226949.76元、重大疾病保險金40000元、醫療保險金1894251.73元，這是江西分公司開業以來最大金額的百萬醫療保險賠付案件。一次次的理賠見證了W女士和H先生對孩子的真切愛意，同時體現了富德生命人壽對客戶的一諾千金與全心守護。
