2016年1月，客戶W先生經鄰居的介紹為自己投保了《富德生命吉祥安康兩全保險（分紅型）》（保額3萬）、附加《富德生命附加定期重大疾病保險（E款）》（保額10萬）、《附加意外門急診醫療保險》（保額2000元）。
2022年7月，W先生因血尿20天前往株洲市中心醫院檢查，被確診為右腎孟尿路上皮癌。W先生得知病情后想起自己在富德生命人壽保險公司投保了保險，于是聯系上保險代理人，保險代理人得知情況后馬上前往客戶所在的醫院進行探望，并協助W先生撥打客服熱線電話95535進行了理賠報案，株洲中支理賠工作人員第一時間確認相關信息后主動告知理賠所需要的資料，并同時開展前置調查。
2022年8月19日，經過19天的住院治療后，W先生身體好轉出院，保險代理人幫助W先生整理好理賠所需要的資料后前往富德生命人壽株洲中支柜面申請理賠，工作人員于當天受理申請，經審核符合保險責任，依據《富德生命附加定期重大疾病保險（E款）》條款約定給付重大疾病保險金10萬元，并在當天理賠金支付到賬。
8月26日，W先生攜一面“服務熱情周到、理賠及時高效”的錦旗送至株洲中支柜面，并表示衷心的感謝富德生命人壽的快速理賠，同時也感謝工作人員熱情周到的服務。W先生說沒想到這一次疾病來得這么突然，面對突發的疾病，富德生命人壽的理賠金為我的治療提供了有力的保障，感謝富德生命人壽保險公司！也感謝富德生命人壽保險工作人員給予的關懷！
案件延續：右腎盂尿路上皮癌是發生于腎盂尿路上皮的惡性腫瘤，是腎盂惡性上皮性腫瘤最常見的組織學類型，占腎盂腫瘤的85%。病理類型為尿路上皮細胞。臨床以血尿為主要表現，可伴有腰痛，腫塊等癥狀。我們雖無法預知疾病和意外，風險無處不在，但保險是我們轉移未知風險的有力保障。（文/尹紅姣）
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