“買的時候你是大爺，賠的時候變成孫子”，“保險公司有的是辦法不賠你”。很多人習慣把保險公司和拒賠聯系在一起。然而在親身經歷過一次理賠之后的楊女士，卻發現保險公司其實和大家口中相傳的完全不一樣。
家住湖南省懷化市的楊女士，因甲狀腺結節2022年4月27日至28日在中南大學湘雅醫院手術切除，病理診斷為甲狀腺乳頭狀癌，共計醫療費用13985.49元，扣除醫保報銷后花了6千多。
楊女士在經過治療和幾個月的恢復后，想到了在2020年3月經朋友介紹在富德生命人壽購買了《富德生命康健無憂重大疾病保險（尊享版）》、《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》，年交保費合計4902元。因為對保險似懂非懂，楊女士只記得在富德生命人壽購買了健康險，每年交4902元，對于具體的保險條款、怎么賠、賠多少完全拋在腦后。只知道康健無憂是健康險，甲狀腺乳頭狀癌是重大疾病應該在理賠范圍之內，康悅人生是百萬醫療，有1萬的免賠額，她現在醫療費扣除醫保報銷后還有6千多沒報，認為康悅人生不能理賠，就沒有打算提出康悅人生的理賠申請。
2022年8月8日上午楊女士自己帶著理賠資料來到了懷化中支柜面，遞交了康健無憂的理賠資料，便匆匆離開了。下午理賠工作人員在進行理賠資料整理時，發現楊女士還有一份康悅人生保險，雖然是百萬醫療但也具有重大疾病提前給付功能：“首次確診罹患本主險合同所定義的重大疾病（無論一種或多種），將一次性給付提前給付醫療保險金50000 元。”隨即工作人員馬上撥打了楊女士的電話，約了工作人員當天下午上門為楊女士收集康悅人生的理賠資料。
當天下午工作人員來到楊女士的家中，楊女士一邊整理理賠資料一邊感慨的說：“我還以為保險公司理賠的時候能少賠一點就少賠一點，萬萬沒想到，還有保險公司上門追著來理賠的，如果不是我親身經歷，我真是不敢相信！” “這多賠的5萬元，就像是撿到錢一樣的開心，太讓我意外了，我一定好好給富德生命人壽做宣傳，服務真是太好了！”
8月9日將楊女士的理賠進行受理，當天到賬，賠付康健無憂重大疾病保險金10萬，費用D款4826.9元，康悅人生提前給付醫療金5萬，合計賠付154826.9元，豁免康健無憂續期保險費64090元。
富德生命人壽一直秉承“以人為本，以客為尊”的服務理念，遵從“內誠于心，外信于行”的經營理念。客戶的利益至上，像楊女士這種不了解保險條款，自己忘記保險賠付，公司主動聯系進行理賠的案例比比皆是。
所以，親愛的朋友們，雖然不是每一個買保險的人都會經歷理賠，但是耳聽為虛，眼見為實，請用正確的角度來看待保險，讓保險成為家庭必備工具，花很少的錢，就能為家庭遮風擋雨。（文/謝芳）
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