中國素以“禮儀之邦”著稱于世，源遠流長的禮儀文化是祖先留給我們的寶貴財富，禮儀無處不在，它不僅可以展現一個人的風度和魅力，還可以體現一個團體、一個企業的內在文化。中華禮儀已成為一種競爭意識灌輸于各行各業。只有不斷提高其綜合素養、服務品質，用標準的端莊儀容和得體的行為展示企業文化，才能贏得市場競爭力。
為了提升員工職業素養，樹立企業良好形象，適應公司轉型發展，富德生命人壽萍鄉中心支公司于7月16日舉辦商務禮儀培訓班，中支總經理室成員及全體內勤員工34人均參訓。
培訓開始前，中支總經理劉能泉先生以此次商務禮儀課程為契機，就職業素養行為方面給員工，提出幾點要求：一是保險作為服務為首要的金融行業，必須不斷地提升服務水平，包括員工服務客戶、內勤服務外勤、下級服務上級、上級服務下級、內部服務外部單位等各方面全方位提升。二是要提升溝通表達能力，避免溝通不利帶來的麻煩，降低溝通成本提升工作效率。三是要提升處理問題的能力，凡事要先做人，再做事，先處理心情再處理事情；先大局后小我，不以個人喜好影響工作行為；先處理問題再考慮責任，解決問題是首要目標。
總經理助理劉艷女士傾情授課，劉艷總向大家闡述了禮儀的重要意義，并通過工作中的生動案例以及講解中的高頻互動，重塑了大家對職業形象和社交禮儀的認知，大家紛紛對標自身工作中的行為習慣是否符合標準禮儀，充分認識到自身的不足并堅定了改正的信心。禮儀課程后，人事行政部負責人張嬌女士帶領大家共同學習萍鄉中支職場行為準則，為之后大家工作中的職業形象及職業行為提供標準和規范。
此次培訓進一步建立了員工商務禮儀規范的認知，掌握了商務禮儀的實務操作準則，對員工塑造良好職業形象，提升企業文化產生實質性幫助。相信員工職業素養的提升和內化將更生動地闡釋公司“內誠于心，外信于行”“富及民眾，德行天下”服務宗旨和核心價值觀，使得公司和員工市場競爭力不斷得以提升。
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