2017年7月，來自吉安市吉水縣的廖女士陸續為自己投保了《富德生命尊養無憂老年防癌疾病保險》《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》《富德生命愛無憂防癌疾病保險》《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》及《富德生命i無憂費用補償醫療保險(A款)》等險種。
天有不測風云。2022年4月末，廖女士因腹痛腹瀉反復發作前往吉水縣人民醫院接受治療，經過一系列檢查后，醫生建議她轉至上級醫院深入診斷。5月4日，廖女士在井岡山大學附屬醫院被確診為直腸癌，這令她大受打擊。
回想起自己持有的保單，廖女士果斷向保險公司進行報案。富德生命人壽吉安中心支公司的工作人員立刻與客戶取得聯系，前往客戶家中探視和慰問，了解病情，并協助其收集理賠所需資料。2022年6月2日，廖女士攜帶收集完整的理賠資料前往吉安中心支公司，正式發起理賠申請。因工作人員在前期已將該賠案呈報至上級公司，并同步開展調查工作，公司立即受理客戶申請，并于當日高效結案。次日，廖女士收到了公司理賠款448072.31元(包括重疾保險金420000元及醫療費保險金28072.31元)，并豁免了后續保費44080元，同時合同繼續有效。
收到理賠款后，廖女士特意定制了一面印有“疾病無情 富德有愛 誠信服務 快速理賠”的錦旗，于6月4日送到富德生命人壽吉水支公司。她感動地說，有了這筆理賠款，她就可以安心地療養身體了。病魔無情，保險有愛，期盼廖女士在家人的悉心照料下早日康復!
及時探視，及時理賠。時代在變化，人員在變化，富德生命人壽的理賠服務不變，以愛心傳遞保險溫暖，以信心彰顯保險大愛，以齊心兌現保險責任，以決心詮釋保險真諦。
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