2018年1月，來自上饒市的占女士為自己投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》。2020年4月，占女士又為自己投保了《富德生命康悅人生費用補償醫療保險(2019版)》，保額200萬元。
疾病的到來總是令人措手不及。2022年5月4日凌晨1點，占女士胸口突然疼痛難忍，家人將其送往德興市人民醫院搶救，診斷為急性心肌梗塞。幸運的是，因送醫及時，占女士的治療效果較好。在家休養時，她回想起自己曾經購買的保險，于是在5月25日前往富德生命人壽德興支公司遞交了收集完整的理賠資料。公司當即受理，經核實，客戶病情符合保險合同約定的責任范圍。5月27日，公司順利結案，依約賠付客戶醫療保險金、重疾保險金合計21.6元。
收到保險金后，占女士一家對富德生命人壽上饒中心支公司高效優質的理賠服務予以了充分肯定。6月1日，占女士特地將一面印有“富德服務暖人心 快速理賠顯誠信”的錦旗贈予公司。
重疾無情，生命有愛。富德生命人壽高效快速的理賠得到了客戶及家人的認可，從“理賠難”到“為理賠點贊”，理賠已經不是保險行業的痛點，理賠和服務如何進一步提升，是富德生命人壽一直在思考的課題。聚焦客戶需求、深耕理賠服務創新，始終將服務作為企業發展理念的富德生命人壽致力于為客戶提供更高效方便的理賠服務，讓每個生命都多一份保障，讓每個家庭都能感受到保險的溫度。
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