人生總是充滿意外
愿那些不好的“意外”只是虛驚一場
而那些一直期待的美好總能如期而至。
居住于湖北荊州的尹女士，是富德生命人壽的VIP客戶。
2021年12月，公司為她提供了當地的健康體檢服務。欣然前往的尹女士，面對體檢結果卻皺緊了眉頭：彩超結果顯示“乳腺、甲狀腺均有實質性結節”。在當地求醫問診后，醫生告知彩超中顯示的BI-RADS分級提示有惡性病變的可能，建議進行手術，切除結節。聽到醫生建議，尹女士頓感彷徨無措、忐忑不安。
與家人多番商量后，尹女士決定去武漢同濟醫院復查，聽取更權威醫生的建議。可一想到同濟醫院是武漢首屈一指的大醫院，難免人多掛號難，苦惱煩悶又涌上心頭。
此時她想起業務人員曾經給她介紹過富德生命人壽VIP的就醫綠通服務，于是立刻撥打了業務人員電話，在業務人員的細心指導下，尹女士通過富德心服務提交了服務申請。
12月28日，公司收到服務申請后立即響應，第一時間與尹女士通過電話完善了客戶資料，進一步確認就醫需求，馬不停蹄進行服務協調。
公司就回復尹女士，已經成功預約到了2022年1月4日同濟醫院的甲乳腺專科專家號，屆時會有醫學背景的服務人員陪同，幫助辦理就診相關手續。尹女士接到電話后，焦慮不安的心終于有了一絲舒展。
就診當天，同濟醫院的場景和尹女士預想的一樣，人山人海，比肩繼踵。尹女士在公司服務人員的陪同下有序就醫，醫生為其開具了彩超檢查單，可當尹女士前往B超室排號時，醫院工作人員告知當天已排滿，需要改日檢查。
這個突發情況無疑讓非武漢本地的尹女士感到失落，從她家到武漢，僅高鐵就需要2個多小時，一來一回，諸多不便。
公司得知情況后，立即與尹女士溝通確認，啟動“門診快速檢查”服務，此時時間已到中午13:30。經過緊鑼密鼓的溝通協調，尹女士很快接到公司電話，得知已協調到當天16:30的彩超檢查，內心一掃陰霾。
在服務人員的陪同下，尹女士順利完成彩超檢查及專家復診，更喜出望外的是，主任醫師給出的結論是“沒問題，大可放心，半年后復查”。聽到專家的結論，尹女士喜上眉梢，如釋重負。
看診已經結束，服務仍未停止。2022年1月8日，工作人員電話聯系尹女士進行醫后隨訪，詢問近況，提供后續預防保健和復查的專業建議。
尹女士激動地說：“如果是我一個人就醫真不知道該怎么做，有了你們的門診綠通服務，我全程沒怎么操過心，就連中途的小插曲，你們都能迅速解決。還好選擇去復查，真心感謝你們提供了這次溫暖貼心的服務。”
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