2020年5月，來自江西省宜豐縣的黃先生為自己購買了《富德生命康健無憂重大疾病保險(尊享版)》，附加《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》和《富德生命康悅人生費用補償醫療保險(2019版)》等險種。
疾病的到來總是出人意料。2022年2月末，黃先生在一次常規體檢時發現肺部陰影，在南昌市某醫院進一步治療后，確診為為左肺下葉惡性腫瘤。此時，黃先生回想起自己曾經購買的保險，于是向公司咨詢理賠事宜，并于4月末向富德生命人壽宜春中心支公司發起理賠申請。然而當工作人員確認理賠申請資料時，卻發現客戶漏交了部分病歷材料。不巧的是，由于當時南昌的新冠肺炎疫情情況，醫院調取病歷手續較為繁瑣。為盡快將理賠款送到客戶手中，工作人員不斷努力，終于幫助黃先生收集了完整的理賠材料。
2022年5月7日，宜春中心支公司順利結案，依約賠付黃先生重大疾病保險金10萬元、重大疾病提前給付醫療保險金5萬元、醫療險賠付7152元，合計15.7萬余元，并為其豁免續期保費73190元。
收到保險金后，黃先生對富德生命人壽的理賠服務予以高度評價。他表示，自己是一家之主，上有老下有小，肩負家庭的重擔，經過這次生病，他充分意識到，身體健康才是美好生活的基礎。十分慶幸自己當初配置了保險，如今才能從容不迫、樂觀面對。
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