2016年4月，來(lái)自吉安縣的鐘先生為自己投保了《富德生命福星高照A款終身壽險(xiǎn)(分紅型)》，基本保額10萬(wàn)元。天有不測(cè)風(fēng)云，2022年4月初，鐘先生突然出現(xiàn)頭暈胸悶的癥狀，但并未引起自己和家人重視。直到4月26日，鐘先生在家中突然暈倒，家人趕緊撥打120將其送往醫(yī)院救治。不幸的是，即使醫(yī)護(hù)人員盡全力搶救，仍然無(wú)法挽回鐘先生的生命。
鐘先生的妻子黃女士在處理后事時(shí)，發(fā)現(xiàn)了丈夫生前持有的保單，于是在5月5日前往富德生命人壽吉安中心支公司咨詢理賠事項(xiàng)。工作人員熱心安慰黃女士，并詳細(xì)告知其理賠流程及所需資料。考慮到黃女士一家住在農(nóng)村，出行交通不便，工作人員專程陪同對(duì)方回到老家，協(xié)助她收集理賠資料，并耐心指導(dǎo)其填寫(xiě)相關(guān)材料。
在工作人員的幫助下，黃女士于5月5日當(dāng)天便將收集完整的理賠資料遞交給吉安中心支公司，公司立即受理。經(jīng)核實(shí)，鐘先生的情況屬于保險(xiǎn)合同約定的責(zé)任范圍，當(dāng)日便順利結(jié)案，依約給付鐘先生家人身故責(zé)任保險(xiǎn)金、保單紅利及利息合計(jì)111019.75元。
收到保險(xiǎn)金后，黃女士一家對(duì)富德生命人壽吉安中心支公司高效優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)予以充分肯定。5月12日，黃女士特地將一面印有“服務(wù)熱情周到 理賠及時(shí)高效”的錦旗贈(zèng)予公司。
風(fēng)險(xiǎn)無(wú)情，生命有愛(ài)，守護(hù)美好，從一份保障開(kāi)始，富德生命人壽愿為廣大客戶的生活保駕護(hù)航。
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