來自萍鄉市的彭女士在屢次聽聞身邊熟人罹患重病的消息后，深感人生無常、世事難料，越來越意識到未雨綢繆的重要性。2017年8月，彭女士為兒子投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》(保額24萬元)，附加《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》(保額3000元)。
2022年2月，彭女士的兒子連續咳嗽近10天，期間自行口服止咳藥未見緩解，且進一步出現呼吸困難等不適癥狀，在當地醫院門診治療后仍未見好轉，后轉湖南省兒童醫院就診，于3月23日被確診為“彌漫大B細胞淋巴瘤”。從醫生口中得知這一噩耗后，彭女士倍受打擊，十分擔心兒子的病情，更需要一筆費用支付醫療賬單。此時，她回想起自己曾經購買的保險，于是通過微信向富德生命人壽萍鄉中心支公司說明情況。
公司理賠人員了解到，彭女士與兒子目前仍在湖南省兒童醫院治療。因照顧兒子無法抽身，彭女士不能親臨柜面申請理賠。理賠人員遂通過微信詳細告知理賠所需資料明細，并耐心指導彭女士“空中理賠”操作流程，令她感到十分安慰。4月24日，彭女士向萍鄉中心支公司正式遞交了理賠申請，經確認，孩子病情符合保險合同條款約定，公司立即啟動理賠程序，于4月27日依約賠付彭女士重疾保險金24萬及住院醫療保險金3600元，解客戶燃眉之急。
收到理賠款后，彭女士連連稱贊為富德生命人壽高效優質的理賠服務。以人為本，以客為尊。富德生命人壽愿為每一位客戶的家庭保駕護航。
(文/鄧美玲)
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