近日，遼寧阜新一網友發視頻稱其在阜新銀行某支行辦業務，因臨近下班，被工作人員指責不講理。

8月28日，阜新銀行對此事發布情況通報，決定當事員工待崗3個月，扣發3個月績效工資，并免去該支行行長職務。

通報全文如下：

(相關資料圖)

2023年8月28日，網絡上出現關于阜新銀行某支行員工工作中發生不文明服務行為相關視頻，引起媒體和網民關注。

阜新銀行高度重視，第一時間調查確認：當事員工行為不符合《阜新銀行營業網點服務管理辦法》《阜新銀行員工行為規范》。阜新銀行已安排相關管理人員及當事員工向當事客戶真誠致歉，并取得客戶諒解。

經調查研究決定：當事員工待崗3個月、扣發3個月績效工資，并給予行政警告處分；免去該支行行長職務，并給予通報批評處分。

下一步，阜新銀行將深刻汲取教訓，在全行開展營業網點服務質量提升工作，全面規范服務行為，強化服務理念，為廣大客戶提供優質服務。

真誠感謝社會各界對阜新銀行發展的關心關注，誠摯歡迎媒體和網民對阜新銀行服務質量進行監督指導。

此前報道：

近日，遼寧阜新一網友發視頻稱其在阜新銀行某支行辦業務，因臨近下班，被工作人員指責不講理。

圖源：視頻截圖

視頻中，該業務員稱“你就不講理，你看看你這幾點了”、“銀行就是為你加班辦業務”、“業務也給你辦了，你干嘛非得跟我掰扯”，該男子反駁稱銀行四點下班，自己三點四十七就過來了，哪里不講理了。

“我等到你還沒到4點呢”，“你要不愿意加班你就別叫號啊，叫了號又說我不講理。”

“是她自己的行為，跟我們沒關系。”8月28日，阜新銀行振興支行一工作人員回應稱，此事正在處理中，具體情況暫不方便透露。

阜新銀行一客服表示，專門負責此事的部門正在處理，具體情況暫不了解。

對此，網友們紛紛表示，“這服務態度......”“只要沒到下班時間，有業務就要辦！”“不應該下班，應該下崗！”

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來源：九派新聞、阜新銀行

編輯：苗亞祥 審核：華麗娟