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8月28日，由北京人壽全資子公司北京人壽康養科技有限責任公司負責運營的“首善人家·北京人壽客戶活動中心”在香山成立。

北京人壽相關負責人表示，該中心是北京人壽首善客戶服務體系實施線上線下服務結合的重要組成部分，進一步豐富了客戶服務的體驗場景與服務內容，也為首善客戶服務體系提供了有力的基礎設施支持。未來，北京人壽將秉承成為客戶“身邊親人”的服務宗旨，持續加強客戶服務體系建設，依托活動中心為客戶提供善心、善活、善樂的全面體驗。2022年升級后的首善客戶服務體系創新提出了“一老一小一女性”的服務戰略，重點聚焦客戶健康、醫療、養老方面的服務需求，可提供多達21類共88項特色服務。

在產品創新方面，北京人壽依托“保險+科技+健管”理念開發了互動式定壽產品，突破了傳統壽險設計思路，為人身險數字化轉型提供了新經驗。客戶服務方面，持續完善多元化客戶服務平臺，全國范圍的客戶服務能力顯著提升。在風險控制方面，該公司推出的智能化風險管控平臺，能夠有效規避承保風險，保障公司業務健康發展。

近年來，中國人口老齡化進程顯著加快，對養老服務供給提出了嚴峻挑戰。作為重要的社會力量，與養老產業天然契合的險資積極融入康養產業。早在成立之初，北京人壽就將保險主業與康養產業作為兩大戰略路徑，試圖探索“保險+康養服務”新模式。2023年以來，北京人壽已先后承接通州養老服務指導中心運營、朝陽區“養老四進服務”、密云區幸福晚年驛站監管服務、通州驛站運營扶持和養老助餐服務等多區重點養老項目。

值得一提的是，2023年初北京人壽與通州區政府簽署戰略合作協議后，有力支持了城市副中心養老服務建設。近期，還將開展“以醫帶養、以醫助養”的醫養結合新試點，為居民提供集預防、保健、醫療等六位一體的社區衛生服務，解決社區群眾居家養老的醫療照護問題。北京人壽黨委書記、董事長郭光磊表示，公司始終堅持“保險+康養”的發展戰略，以首善標準助力北京養老產業發展。（經濟日報記者 于泳）