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孫姣姣

繼8月23日旅游博主“老辣日記”曝光在四川阿壩州理縣被攔路收費(fèi)500元后，8月27日下午，該博主又發(fā)布視頻稱(chēng)，自己和朋友在甘孜州巴塘縣亞莫措根景區(qū)自駕旅游時(shí)，又遭到防火監(jiān)督員攔路收費(fèi)，“每臺(tái)車(chē)三百元”，最終在其據(jù)理力爭(zhēng)下繳納兩百元離開(kāi)。

才剛被曝光收費(fèi)、聯(lián)合調(diào)查、通報(bào)批評(píng)的川西旅游攔路收費(fèi)亂象又再次發(fā)生，使得民眾議論紛紛，“在森林防火點(diǎn)攔路收費(fèi)，甚是諷刺，真的成了趁‘火’打劫。”盡管兩地聯(lián)合調(diào)查組都已發(fā)布處理情況通報(bào)，但不到五天接連兩次的“攔路收費(fèi)”讓眾多網(wǎng)友群情激憤。

第一次的處罰風(fēng)波還未過(guò)去，第二波的“攔路收費(fèi)”又接踵而來(lái)，那么是不是還會(huì)有第三波、第四波呢?冰凍三尺，非一日之寒。除了對(duì)攔路者等相關(guān)人員的處罰，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)多處發(fā)力，聯(lián)合開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)于景區(qū)亂收費(fèi)情況深挖細(xì)究，如果僅是就事論事，而不連根拔起，那么處罰了一個(gè)還會(huì)有下一個(gè)，收費(fèi)亂象無(wú)窮盡也。

過(guò)去三年，旅游業(yè)幾經(jīng)波折，終于在今年迎來(lái)了井噴式的發(fā)展高峰。尤其是在暑假期間，各個(gè)景點(diǎn)的高鐵車(chē)票更是供不應(yīng)求，其難搶程度甚至堪比春運(yùn)。然而，在旅游業(yè)正蓬勃復(fù)蘇，各地全力拉動(dòng)旅游消費(fèi)的關(guān)鍵時(shí)刻，旅游亂象也在不斷顯現(xiàn)。

此前，有多名網(wǎng)友反應(yīng)稱(chēng)，部分景區(qū)在公路旁修起圍墻遮擋視線，在國(guó)道、省道上設(shè)立門(mén)票站，即使不進(jìn)入景區(qū)游玩，也需要預(yù)交門(mén)票費(fèi)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)景區(qū)才會(huì)退回門(mén)票。另有游客反映景區(qū)門(mén)票“五花八門(mén)”，光是夜游就分出6種，其中名為“暢游”的門(mén)票還不能進(jìn)入主景區(qū)，要想進(jìn)入還得補(bǔ)票。

眾多亂收費(fèi)的名目和套路讓游客們應(yīng)接不暇，本來(lái)輕松享受自然的美好風(fēng)光之旅變成了不知啥時(shí)候就會(huì)遇到陷阱的“被宰”之旅。旅游亂象抬頭，一是部分利益相關(guān)者“急不可耐”，為了擺脫疫情帶來(lái)的影響，有錢(qián)賺快點(diǎn)賺的思路導(dǎo)致“動(dòng)作變形”;二是旅游景區(qū)固守“門(mén)票思維”，采取“筑墻擋景”“設(shè)卡收費(fèi)”的方式圈地觀光，極大地挫傷游客熱情，致使游客體驗(yàn)觀感大打折扣，旅游滿意度和美譽(yù)度大大減弱;三是相關(guān)部門(mén)監(jiān)管“缺乏力度”，旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈涉及的細(xì)分行業(yè)范圍較廣，包括消費(fèi)者服務(wù)、交通運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)行業(yè)，更加需要多部門(mén)聯(lián)手共治，建立更為強(qiáng)勁有力的協(xié)作機(jī)制，聯(lián)合開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。

文化旅游行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，絕不能被“老鼠屎”壞掉，地方政府需要統(tǒng)籌全域文旅發(fā)展，研究旅游行業(yè)的內(nèi)涵及外延，對(duì)于旅游亂象重拳出擊，牢固樹(shù)立“以游客為中心”的原則，強(qiáng)化品牌建設(shè)，重視口碑美譽(yù)，切實(shí)提升游客觀感，以人為本、還景于民方能“喜迎八方來(lái)客”。