近日,佛山召開全市2020年度精神文明建設表彰大會暨2021年度創建全國文明城市工作推進會。會上,佛山農商銀行獲評為“佛山市文明單位”稱號。作為窗口行業,佛山農商銀行優質的服務和文明形象得到了社會廣泛好評和普遍認可。

規范服務禮儀。自2008年12月率先推廣規范化服務以來,佛山農商銀行歷經十多年磨礪,打造了一套屬于自己的服務標準和服務品質——“五星服務”。全行202個營業網點3000多名員工每天服務13100多名客戶,為客戶辦理33500筆以上業務,網點整潔形象,員工規范禮儀,快捷服務速度,暖心服務體驗,“小窗口”處處貼心為您,時時展現佛山文明。

完善便民設施。佛山農商銀行從網點建設標準化、網點規劃數據化、網點分類精細化、廳堂服務智能化、廳堂布置營銷化、電子產品渠道化等“六化”著手,制定客群定位、功能分區,投放ATM、自助發卡機、超級柜臺、“市民之窗”自助機具、i易付等智能設備,為客戶提供一站式服務。

暖心便民服務。堅持為民辦實事、解難題,佛山農商銀行設立愛心專窗、便捷通道、賑災專窗,在網點提供老花鏡、披肩、雨傘、充電器、碎紙機、兒童推車座椅等便民服務,并為殘疾人提供無障礙通道、導盲犬準入等便民措施,還為客戶搭建綠色通道,針對老弱病殘、行動不便的特殊客戶群體提供預約上門,關愛特殊群體,為客戶提供“賓至如歸,溫馨如家”的服務。

開展社區活動。佛山農商銀行扎實推進“兩學一做”學習教育常態化,鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果,開展“千行千村結對共建”等工作,深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,與轄內42個村居簽訂共建合作協議,組織主題黨日活動760場。211個營業網點送金融服務到社區(村居),2020年全年開展各類綜合營銷現場服務1,901場。

提供專屬產品。佛山農商銀行因農而生、伴農而長,反哺“三農”、振興鄉村是該行落實普惠金融的責任。佛山農商銀行先后推出“政銀保”“農房貸”“村民貸”“美麗鄉村貸”等產品,全方位滿足三農金融需求。

為支持婦女創業就業、脫貧致富,佛山農商銀行結合農業特征及地方政府各類支農政策,攜手地方婦聯推出了婦女創業小額擔保財政貼息貸款。疫情期間,更是推出“菜單式”金融綜合服務方案,開發“抗疫貸”、“援企復工貸”、“影院復業貸”、“餐飲貸”等10個小微信貸產品,靈活滿足小微企業的融資需求,助力各類型小微企業渡過難關。

參與志愿服務。成立廣東農信黨員志愿服務隊佛山農商銀行分隊,并在各營業網點設立學雷鋒志愿服務站點,持續推進學雷鋒志愿服務,積極走進社區,開展“義剪”、“義診”、“金融咨詢”等活動,做到把好事辦好、實事辦實。

勇擔社會責任。佛山農商銀行積極履行企業社會責任,踐行責任金融,精準施策助力決勝脫貧攻堅。2020年參與涼山州貧困村脫貧摘帽工作,與涼山州阿碩洛租村簽訂對口幫扶協議;向湛江廉江龍灣村捐資30萬支持村委辦公大樓修繕,累計向廉江市龍灣村在校貧困學生發放“南獅慈善”獎助金22.7萬元,向湛江遂溪下六圩社區貧困戶發放幫扶資金26萬元;參與扶貧公益,資助韶關市始興縣沈南村文化體育廣場建設專項資金80萬元。

今后,佛山農商銀行將以更高的標準、更嚴的要求,著力提升金融服務質效,更好地滿足人民群眾對美好生活的新期待,進一步擦亮“全國文明城市”金字招牌。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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