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8月1日18時，武警北京總隊機動第三支隊40名突擊隊員徒步到達落坡嶺車站，將第一批救援物資送達K396次列車旅客手中。當晚22時50分，500名武警戰士攜帶食品、衣服、藥品陸續到達增援，連夜轉移受困乘客。今日8時32分，因強降雨被困于門頭溝落坡嶺的K396次列車首批328名乘客抵達北京豐臺站。