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該公司負責財務的吳女士激動地說：“我們完全沒想到在無法提供齊全結算材料的情況下還能結清款項。真是非常感謝南寧市委、市政府為企業搭建的訴求直達快辦平臺，讓我們深深感受到了黨委、政府對企業的關懷;也非常感謝高新區熱情周到的服務!”
2022年初，南寧市委要求在全市開展企業訴求直達快辦工作，南寧高新區黨工委、管委會對此高度重視，迅速召開部署會，組建工作專班，明確專班負責人、聯絡員，建立工作機制等，要求嚴格按照訴求直達機制快速響應企業訴求，確保為企業解決好難題、辦好實事。一是精準轉派承辦事項。收到承辦事項后，通過建立的工作交流群由專班成員單位先分析研判，再經專班負責人審核把關，之后才轉派給相關部門具體承辦；二是實行內控辦結時限機制。要求具體承辦部門在規定時限內在……系統上答復企業，確保答復不超時，并為報審相關情況報告預留時間；三是實行答復內容領導審核機制。承辦事項必須呈部門領導，必要時呈管委會分管領導審核，層層嚴格把關；四是建立日報告、周分析、月總結制度，以便各級領導掌握事項辦理情況和相關工作開展情況；五是嚴格執行督辦制度。督促具體承辦部門每周報送一次階段性進展情況，確保承辦工作有效落實;六是建立回訪制度，做到件件事項有回訪，聽取群眾意見建議。
此項工作開展以來，南寧高新區共受理企業“辦不成事”訴求事項41件，均已全部辦結。這些事項包括未入區企業投資咨詢、企業受疫情影響向政府求助、企業尋求優惠幫扶政策、企業生產經營或利益訴求與現行政策法規不相符等，有的還是屬于信訪范疇或屬法律層面解決事項。
在事項辦理過程中，南寧高新區從“幫企業解難題、助企業謀發展、為企業辦實事”的角度出發，及時回應企業訴求，無一起超時答復事項。對于復雜的事項，倒排工作計劃，按時推進進度，切切實實為企業解決了難題，獲得了企業的稱贊和好評。
