2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，是實施“十四五”規劃承前啟后的關鍵一年。“堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上”，為我國實體經濟發展提供了根本遵循，指明了前進方向。
陸金所控股黨委不斷培根育魂，充分發揮黨建引領驅動力，燃動高質量發展“紅色引擎”。在以黨建共建合力強化基層黨組織建設中，重點抓實黨建、強化引領、賦能業務，緊緊圍繞“實體經濟所需”和“服務小微所能”，以更高站位、更大力度、更實舉措，推動公司“普惠金融”戰略各項工作的落實落地。
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堅守“金融為民”底色
黨員帶頭把辦公室搬到基層“田間地頭”
“公司自主軟件項目能夠得到順利推進，全靠平安普惠小微專項扶持計劃的這筆貸款幫了大忙。”江蘇南京一家軟件開發科技企業負責人張先生十分興奮地表示。
據張先生介紹，其所在的企業出現了現金流緊張狀況，受益于陸金所控股旗下平安普惠的小微專項扶持計劃，平安普惠咨詢顧問上門了解企業實際需求后主動推薦了融資方案，依托“全線上業務流程+線下咨詢服務”的O2O全鏈路服務，100萬元資金第二天就順利到賬了，為張先生的企業解了燃眉之急。
“平安普惠咨詢顧問經常來工業區走訪，需要用錢第一時間就想到了他們。”周先生是寧波寧海縣較資深的企業家，為了玻璃廠擴張產能正在尋求融資。平安普惠可提供金額較大的無抵押借款服務，而且還款靈活，申請流程簡便快捷，剛好符合需求。
同樣幸運的是，周先生也很快獲得了平安普惠無抵押貸款87.3萬元的資金支持。“平安普惠為我們這些小微型企業提供了很好的服務, 真的是省心、省時、省錢。”周先生說。
為增強小微企業和群眾金融服務滿意度、獲得感，陸金所控股積極發揮深入群眾的工作作風，以黨員帶領咨詢顧問團隊“走出去、沉下去”，把服務融入小微經營，把辦公室“搬”到田間地頭、企業工廠，和“三農”領域的小微企業負責人等同心同向，及時為企業“雪中送炭”。
陸金所控股旗下的平安普惠在業內較早推出“全線上業務流程+線下咨詢服務”的O2O服務模式，聚焦提供“省心、省時、省錢”融資服務，主動靠前服務，提升服務效能，強化政策落實，助力小微經營主體減負增益，激發成長活力。
總分聯動
黨員帶頭幫扶新市民
當前，實體經濟融資需求回暖，信貸供需兩旺。陸金所控股以黨建引領業務，聚焦經營主體關切，圍繞“提質效、強賦能、促升級”主題，持續發力提升小微金融服務質效，創新服務舉措及時惠及小微經營主體，助其穩預期、強信心、煥活力。
陸金所控股以“一個中心、兩類人群、三大行動”為方針，從“保護+賦能”普惠型小微出發，以線上線下相結合的系統級全流程消費者保護體系，凸顯差異化競爭優勢，在多樣化、多形式的消保工作實踐帶動下，陸金所控股的消費者權益保護工作正疾步向前。
近期，全公司各地黨總支成立專項工作小組，黨員先鋒帶動一線員工加入消保志愿者隊伍。各地分支機構積極聯動相關單位，圍繞小微企業主、“一老一少一新”（老年、學生、“新市民”）等群體，策劃開展互動游戲、方言小品、短視頻等接地氣宣教形式，助力民眾提升風險防范意識，守護百姓美好生活。
在深圳，陸金所控股攜手地方同業走進深圳北理莫斯科大學，開展“315·平安金融橋”系列活動之“金融知識進校園”主題活動，以年輕人喜聞樂見的形式將金融宣教活動帶入深圳北理莫斯科大學，并首次結合中外合辦高校的特色，面向中外師生普及金融知識。
在上海，陸金所控股聯合街道、同業及媒體，通過“家門口的金融衛士”活動，向超過1.3萬名人群送去線上線下的金融知識普及。
在杭州，陸金所控股聯合《1818黃金眼》欄目，走進繽紛社區開展反詐宣傳通過趣味游戲識別高發金融詐騙案例。
在河北，陸金所控股聯合平安產險、銀行、證券等行業公司舉辦“共筑誠信消費環境提振金融消費信心”消保活動，為現場1300人送去金融守護。
打造全流程智能化服務平臺
筑牢消費者金融安全底線
為落實金融為民的核心要求，陸金所控股在黨委引領下，持續推進黨的建設及黨建業務的深度融合，增進消費者權益保護部門的交流，形成消保為民的強大合力，以數字化科技賦能和制度體系建設，切實保障數據安全，提升用戶體驗。
科技消保方面，陸金所控股于業內推出AI智能貸款解決方案“行云”，以人工智能為核心，借助擬人AI客服、無感人臉識別、自動語音識別等技術實現了整體操作流程的數字化再造。在保護用戶隱私數據不被泄露的同時，把客戶授權、權益確認、服務及收費確認等消保措施無感銜接，連貫打通，助力客戶直觀了解自身權益。
在責任運營方面，陸金所控股將消費者權益保護貫穿整個服務流程，嚴格保障數字安全。2022年，推出業內首個將合同、流程和金融產品納入檢查場景的“消保機器人”。該機器人可實現7×24小時全站檢索，審查范圍已觸達APP超過3500個主頁面。
制度體系建設方面，陸金所控股公司董事會于2021年正式通過議案，在董事會下設消費者權益保護及環境、社會及管治委員會，并搭建了由各業務公司、各職能部門組成的消費者權益保護執行小組，完善了自上而下的管治架構。同時制定了《消費者權益保護及環境、社會及管治委員會工作細則》，進一步明確了開展ESG管治工作的要求。
此外，陸金所控股結合多年金融科技領域經驗，在產品設計環節持續貫徹消費者權益保護理念。當客戶申請流程中，陸金所通過AI機器人小惠的協助，讓客戶擺脫傳統貸款模式僅有文字、內容晦澀難懂的弊端，更清晰直觀地看到費用費率等信息解釋。同時打造“指引輔助客服秒答”“實時人臉識別”“客戶語音識別”等功能，為用戶打造全流程的智能化暖心守護。